POLITIKA VARNOSTI OSEBNIH DEJAVNOSTI na Playamo.info

Kot upravljavec podatkov smo v skladu s predpisi o igrah na srečo zakonsko zavezani k obdelavi osebnih podatkov igralcev, da jim omogočimo sodelovanje v igrah in jim zagotovimo dodatne storitve. Ta pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo od igralcev, zakaj jih zbiramo in kako jih uporabljamo.

The website www.playamo.info (“Casino”, “Website”, “Company”, “We”, “Us”, “Our”) is owned and operated by Dama N.V., a company registered and established under the laws of Curaçao, with registration number 152125 and registered address at Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, and its wholly-owned subsidiary, Friolion Limited, registered in Cyprus with registration number HE 419102 and registered address Leandrou, 12A 3086, Limassol, Сyprus. Dama N.V. is licensed and regulated by Antillephone N.V. (license no. 8048/JAZ2020-013).

Če imate kakršna koli druga vprašanja v zvezi s tem pravilnikom o zasebnosti ali zaščito vaših podatkov, se obrnite na našega pooblaščenca za varstvo podatkov na naslov [email protected].

Z registracijo igralnega računa na spletnem mestu potrdite, da se strinjate s tem pravilnikom o zasebnosti. Če se ne strinjate s pogoji tega pravilnika o zasebnosti in nam ne želite posredovati osebnih podatkov, ki jih zahtevamo, tega spletnega mesta ne uporabljajte.

Upoštevajte, da ta pravilnik o zasebnosti predstavlja pogodbo med vami in družbo. Ta pravilnik lahko občasno spremenimo. Čeprav se bomo potrudili, da vas o takšnih spremembah obvestimo, vam priporočamo, da redno pregledujete ta pravilnik o zasebnosti. Vaša nadaljnja uporaba spletnega mesta in/ali njegovih storitev pomeni, da se strinjate s Politiko zasebnosti.

2. INFORMACIJE, KI JIH ZBIRAMO

Osebni podatki, ki jih lahko zahtevamo za uporabo in obdelavo, brez omejitev vključujejo:

a) Vse podatke, ki nam jih posredujete pri izpolnjevanju obrazcev na naših straneh za registracijo računa, in vse druge podatke, ki jih dodatno posredujete prek spletnega mesta ali e-pošte (npr. ime in priimek, datum rojstva, e-poštni naslov, telefonsko številko);
b) Korespondenca z nami prek spletnega mesta, e-pošte, spletnega klepeta ali drugih komunikacijskih sredstev;
c) vsa zgodovina transakcij na igralnem računu, ne glede na to, ali potekajo prek spletnega(-ih) mesta(-ev) ali prek drugih komunikacijskih sredstev;
d) prijave na spletno mesto in njihove podrobnosti, vključno s podatki o prometu, podatki o lokaciji GeoIP, podatki o brskalniku/opremi, spletnimi dnevniki, dnevniki dejavnosti in drugimi podatki o prometu, zabeleženimi v našem sistemu;
e) dokumenti in dokazila, ki jih upravičeno zahtevamo za preverjanje vašega računa, obdelavo vplačil ali izplačil in izvajanje pregledov proti goljufijam (na lastno pobudo ali v skladu z veljavno zakonodajo). Takšna dokazila lahko vključujejo skeniranje potnega lista, potrdila o plačilu, bančne izpiske itd.
f) sodelovanje v raziskavah ali drugih ocenah strank, ki jih lahko občasno izvedemo.

3. KAKO UPORABLJAMO VAŠE PODATKE

Osebne podatke, ki jih zberemo od vas, obdelujemo za zagotavljanje naših storitev. Vaše podatke bomo uporabili zlasti za naslednje namene:

a) Obdelava vaših stav in transakcij. To vključuje vašo uporabo kreditnih kartic in spletnih plačilnih sistemov;
b) zagotavljanje iger na srečo in drugih pomožnih storitev, ki jih iščete na našem spletnem mestu;
c) zagotavljanje podpore strankam, kot je pomoč pri vzpostavitvi in upravljanju vašega računa;
d) opredelitev in izvajanje potrebnih preverjanj;
e) zagotavljanje informacij registriranim igralcem o naših promocijskih ponudbah ali zagotavljanje promocijskih informacij naših izbranih poslovnih partnerjev, sodelavcev in podružnic (samo če so se igralci izrecno strinjali s prejemanjem takšnega tržnega gradiva);
f) izpolnjevanje zakonskih obveznosti, vključno z izpolnjevanjem zakonov o preprečevanju pranja denarja (AML) in boju proti financiranju terorizma (CFT);
g) spremljanje in preiskovanje transakcij za preprečevanje goljufij, zlorab pogojev, pranja denarja in drugih nezakonitih ali nepravilnih igralnih dejavnosti;
h) Analiziranje trendov strank z ocenami tržnih študij (sodelovanje v raziskavah ni obvezno in vedno se lahko odločite, da v njih ne boste sodelovali);
i) izvajanje raziskav in statistične analize zbirnih podatkov.

4. TRŽNO KOMUNICIRANJE

Če se niste odločili, da ne želite prejemati promocijskega gradiva, lahko vaše osebne podatke, vključno z vašim e-poštnim naslovom in telefonsko številko, uporabimo za pošiljanje tržnih sporočil v zvezi z izdelki, storitvami in promocijami. To lahko vključuje informacije o izdelkih in storitvah naših poslovnih partnerjev, kot so ponudniki igralniških iger.

Če se odločite, da ne želite več prejemati takšnega trženjskega in oglaševalskega gradiva, lahko to opustite v nastavitvah svojega igralnega računa ali tako, da se obrnete na našo podporo strankam na naslovu [email protected].

Poleg tega upoštevajte, da s sprejetjem nagrade ali dobitka od nas soglašate z uporabo svojega imena in/ali vzdevka v oglaševalske in promocijske namene brez dodatnega nadomestila, razen kjer je to prepovedano z zakonom.

5. PRIDOBIVANJE OSEBNIH PODATKOV

Osebnih podatkov o vas ne bomo zbirali brez vaše vednosti. Lahko pa samodejno zbiramo določene podatke o vas, če ste nam jih posredovali z uporabo naših storitev in v interakciji z nami.

Določene osebne podatke lahko zakonito prejmemo tudi od spletnih prodajalcev in ponudnikov storitev, kot so podjetja za preprečevanje goljufij. Poleg tega si pridržujemo pravico do uporabe storitev tretjih ponudnikov za zagotavljanje tehnične podpore pri obdelavi vaših spletnih transakcij in izvorne vsebine iger na srečo.

Zavedajte se, da nam je lahko omogočen dostop do vseh podatkov, ki jih posredujete takim prodajalcem, ponudnikom storitev in tretjim osebam, ki opravljajo storitve e-poslovanja. Zagotavljamo vam, da bomo vse tako pridobljene osebne podatke uporabljali in varovali, kot je določeno v tem pravilniku. Vsi podatki, ki jih boste posredovali, bodo tretjim osebam zunaj družbe razkriti le v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti, mi pa bomo sprejeli vse potrebne ukrepe za zagotovitev, da naši sporazumi s ponudniki storitev tretjih oseb vedno varujejo vaše zasebne podatke.

6. RAZKRITJE OSEBNIH PODATKOV

Če družba PlayAmo ugotovi, da je igralec sodeloval pri kakršnih koli goljufivih dejanjih, kot so manipulacija z igro, goljufija pri plačilu, posredovanje lažnih osebnih podatkov, pranje denarja, uporaba ukradenih kreditnih kartic itd., si pridržuje pravico, da osebne podatke takega igralca razkrije tretji osebi ali jih da na voljo javnosti.

7. VARNOST OSEBNIH PODATKOV

Playamo je zavezan k zagotavljanju 100% varnih storitev iger na srečo za igralce, da bi zagotovil, da ne pride do kraje, izgube ali zlorabe podatkov. Za varnost vseh osebnih podatkov igralcev uporabljamo najnovejše tehnološke dosežke.

8. TEHNOLOGIJA SSL

Za zagotavljanje varnosti vseh transakcij na spletnem mestu uporabljamo 128-bitno tehnologijo SSL (Secure Socket Layer), ki jo uporabljajo številne pravne in finančne institucije.

9. SISTEM ZA BOJ PROTI GOLJUFIJAM

Poleg tega uporabljamo posebne tehnike proti goljufijam, da bi preprečili vse vrste finančnih goljufij na spletnem mestu. Vsak poskus goljufije ima za posledico takojšnjo ukinitev igralčevega računa.

Deponirani denar je treba uporabiti za stave.

10. PREJEMNIKI PODATKOV

Podatke, ki ste nam jih posredovali, lahko posredujemo drugim subjektom v naši skupini podjetij in našim poslovnim partnerjem. Ta podjetja vključujejo naša matična podjetja, njihova matična podjetja in vsa hčerinska podjetja teh podjetij ter druga podjetja, s katerimi poslujemo in imamo potrebne sporazume. Obdelavo vaših podatkov lahko izvaja družba Dama N.V. ali druga družba v skupini družb, ki lahko za izpolnitev potreb po obdelavi podatkov uporabi tretjo osebo.

Dostop do vaših osebnih podatkov imajo tudi zaposleni v družbi, natančneje pooblaščenec za varstvo podatkov, pooblaščenec za preprečevanje pranja denarja, analitiki za plačila in boj proti goljufijam, uslužbenci za podporo strankam, člani ekipe za zadrževanje strank, vodje igralcev VIP in drugi izbrani zaposleni, in sicer za namene opravljanja svojih nalog in nudenja pomoči.

Naši zaposleni, ki imajo dostop do osebnih podatkov igralca ali so povezani z njihovo obdelavo, so podpisali sporazume o zaupnosti, s katerimi se zavezujejo k spoštovanju zaupne narave podatkov igralca v skladu z veljavnimi zakoni o igrah na srečo, varstvu podatkov in zasebnosti.

Da bi vam zagotovili učinkovito storitev, lahko mi in/ali naši ponudniki storitev vaše osebne podatke prenesemo iz ene države v drugo v Evropski uniji (EU) in Evropskem združenju za prosto trgovino (EFTA) ter nekaterim obdelovalcem podatkov, ki imajo lahko sedež zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Zato z brskanjem po spletnem mestu in elektronskim komuniciranjem z nami potrjujete in se strinjate z našo (ali naših dobaviteljev ali podizvajalcev) obdelavo vaših podatkov v teh državah. Vedno si bomo po najboljših močeh prizadevali zagotoviti, da bodo vaše informacije in podatki obravnavani varno in v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti.

Imenovali smo pooblaščeno osebo za varstvo podatkov ("DPO"), ki je odgovorna za nadzor vprašanj v zvezi s tem pravilnikom o zasebnosti. Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi s tem pravilnikom o zasebnosti, se obrnite na DPO na naslov [email protected].

11. POSREDOVANJE PODATKOV TRETJIM OSEBAM

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo ali dajemo v najem tretjim osebam.

Vaše osebne podatke lahko razkrijemo, če to zahteva zakon, predpis ali drug pravni poziv ali nalog. Vaše osebne podatke lahko razkrijemo tudi regulativnim organom ali organom pregona, če menimo, da je to potrebno za zaščito zakonitih interesov družbe, njenih strank ali katere koli tretje osebe.

Osebni podatki bodo tretjim osebam razkriti le v naslednjih primerih:

a) če to od nas zahteva zakon;
b) če mora spletna stran deliti podatke s svojimi obdelovalci plačil za omogočanje plačilnih transakcij v skladu z njihovimi pravilniki o zasebnosti. (Zlasti večino transakcij z bančnimi karticami obdeluje družba Paysafe, katere pravilnik o zasebnosti se uporablja za takšne transakcije);
c) izpolnjevanje zakonskih in regulativnih obveznosti ter odgovornosti do ustreznih organov za izdajanje dovoljenj in regulativnih organov, pa tudi vseh obveznosti in odgovornosti, ki jih imamo v skladu z drugo veljavno zakonodajo in do drugih veljavnih regulativnih organov v drugih jurisdikcijah;
d) če družba meni, da je razkritje potrebno za zaščito varnosti družbe ali igralca ali varnosti drugih, za preiskovanje goljufij ali za odgovor na zahtevo vlade;
e) če naši ponudniki storitev trženja potrebujejo podatke za opravljanje svojih nalog;
f) katerikoli drugi tretji osebi s predhodnim soglasjem igralca.

Za obdelavo omejenih osebnih podatkov v našem imenu uporabljamo tretje osebe, ki obdelujejo podatke. Takšni ponudniki storitev podpirajo spletno mesto, zlasti v zvezi z gostovanjem in delovanjem spletnih mest, trženjem, analitiko, izboljševanjem spletnih mest in pošiljanjem e-poštnih novic. Zagotovimo, da je prenos osebnih podatkov prejemniku skladen z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov in da ima obdelovalec enake obveznosti v skladu z ustrezno pogodbo o storitvah.

Naša spletna mesta lahko vključujejo tudi funkcije družabnih medijev (npr. gumbe "delite" ali "všeč mi je"). Takšne funkcije zagotavljajo platforme družbenih medijev tretjih oseb, kot je Facebook. Če se podatki zbirajo na ta način, njihovo obdelavo ureja pravilnik o zasebnosti zadevnih platform družbenih medijev. Poleg zgoraj navedenega lahko osebne podatke objavimo tudi, če prevzamemo katero koli novo podjetje. Če se v podjetju spremeni struktura, kot je združitev, prevzem s strani drugega podjetja ali delni prevzem, bodo osebni podatki naših strank najverjetneje vključeni v prodajo ali prenos. Pred izvedbo takšnega prenosa osebnih podatkov bomo v okviru naše politike po elektronski pošti obvestili naše igralce.

Upoštevajte, da se naša vsebina lahko povezuje s spletnimi stranmi tretjih oseb, da bi zagotovili ustrezne reference. Za take zunanje vsebine, ki lahko vsebujejo ločene politike zasebnosti in razkritja obdelave podatkov, nismo odgovorni.

12. HRAMBA PODATKOV

Kot je navedeno v naših splošnih pogojih, se lahko tako ti kot igralnica kadar koli odločita za zaprtje igralnega računa. Po zaprtju računa bomo vaše osebne podatke hranili tako dolgo, kot to zahteva zakonodaja. Ti podatki bodo uporabljeni le, če jih bodo zahtevali pristojni organi v primerih poizvedb o finančnih in davčnih evidencah, goljufijah, pranju denarja ali preiskavah katere koli druge nezakonite dejavnosti.

Upoštevajte, da smo zaradi predpisov o preprečevanju pranja denarja v licenciranih igralnih jurisdikcijah v Evropski uniji dolžni hraniti osebne podatke igralcev, posredovane med registracijo, in vse podatke, posredovane v času delovanja igralnega računa, najmanj pet let po zadnji transakciji z igralcem ali zaprtju računa. Zato zahtevkov za izbris pred iztekom tega obdobja ne moremo sprejeti.

13. VARNOST VAŠIH PODATKOV

S tem potrjujemo, da nas pri zbiranju in obdelavi vaših osebnih podatkov za namen upravljanja vašega igralnega računa zavezujejo stroge zakonske določbe o varstvu osebnih podatkov. Zato si prizadevamo zaščititi vaše osebne podatke in spoštovati vašo zasebnost v skladu z najboljšimi poslovnimi praksami in veljavnimi predpisi. Ker smo zavezani zagotavljanju varnih storitev za igralce, bomo sprejeli vse razumne previdnostne ukrepe, da zagotovimo varnost vseh podatkov, ki ste jih posredovali prek spletnega mesta.

Do igralnih računov lahko dostopate le z igralčevim edinstvenim ID in geslom. Kot dodatno zaščito pred nepooblaščeno uporabo računa lahko nastavite tudi dvofaktorsko preverjanje pristnosti (2FA). Odgovorni ste, da so vaši prijavni podatki zaupni in da do njih ne more dostopati druga oseba.

14. VAŠE PRAVICE

Zakonodaja o varstvu podatkov vam kot posamezniku, na katerega se nanašajo osebni podatki, v določenih okoliščinah daje določene pravice. V skladu z zakonom imate pravico do:

– Request access to your personal data – This means that you have a right to request, free of charge, a copy of the personal data we hold about you;

– Request the correction of your personal data – This means that if any personal data we hold about you is incomplete or incorrect, you have a right to have this corrected. Keep in mind, however, that we may need you to provide evidence and documentation (such as your ID documentation or proof of address) to support your request. It can be declined due to our legal obligations

– Request the erasure of your personal data – This means that you may request the erasure of your personal data where we no longer have a legal basis to continue processing it or retaining it. Please be aware that this right is not absolute – meaning that we are not able to satisfy your request where we are obliged under a legal obligation to retain the data, or where we have reason that the retention of data is necessary for us to defend ourselves in a legal dispute;

– Object to the processing of your personal data where we rely on our legitimate interests (or those of a third party) to process your data and you feel that our processing of your data in such a manner impacts your fundamental rights and freedoms. However, in some cases, we may be able to demonstrate that we have a compelling legitimate ground to process your data which may override your rights and freedoms. You may submit your objections to processing of your personal data on the grounds of the above-mentioned legitimate company interests by contacting our DPO;

– Request the restriction of the processing of your personal data – You may ask us to temporarily suspend the processing of your personal data in one of the following scenarios: (a) where you want us to establish the accuracy of the data, (b) where our use of the data is unlawful but you do not wish for us to delete it, (c) where you need us to retain your data even when we no longer need it in order for you to establish, exercise, or defend legal claims, or (d) where you have objected the use of your data but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it;

– Request the transfer of your personal data (i.e. data portability) – This means you may request us to provide you with certain data we process about you so you may transfer it to another controller. This right only applies to data acquired through automated means which you initially provided consent for us to use, or where we used the data to perform our obligations under a contract with you;

– Withdraw your consent at any time where we rely on your consent to process the data – ‘Opting out’ or withdrawing your consent will not affect the lawfulness of the processing carried out by us up until the time you withdraw your consent. Withdrawing your consent means that, going forward, you no longer wish for us to process your data in such a manner. This means that you may no longer consent for us to provide you with certain services (such as marketing. You may withdraw your consent at any time through the account profile settings on the website;

– Lodge a complaint with a supervisory authority; In order to exercise your rights as explained above, we may need to request specific information about you to help us verify your identity. This is a security measure to ensure that we are certain that the person to whom we disclose your personal data is really you.

Potrudili se bomo, da bomo na vse upravičene zahteve odgovorili v roku enega meseca od predložitve zahteve. Če je vaša zahteva še posebej zapletena ali če ste v določenem časovnem obdobju vložili več zahtev, lahko traja nekoliko dlje. V takem primeru vas bomo o tem obvestili.

15. KONTAKTIRAJTE NAS

Če želite, se lahko v zvezi s tem pravilnikom vedno obrnete na nas:

a) potrditev točnosti osebnih podatkov, ki smo jih zbrali o vas;
b) vprašati o naši uporabi vaših osebnih podatkov;
c) prepovedati prihodnjo uporabo vaših podatkov za namene neposrednega trženja;
d) Posodobitev ali sprememba podatkov, ki ste nam jih posredovali (v takih primerih morate predložiti vsa dokazila, ki jih upravičeno potrebujemo za izvedbo takšnih sprememb). Upoštevajte, da je nezakonito, če nam posredujete napačne podatke o sebi, zato ste sami odgovorni za to, da nam vedno posredujete svoje pravilne podatke.

Če imate kakršna koli druga vprašanja v zvezi s tem pravilnikom o zasebnosti ali zaščito vaših podatkov, se obrnite na našega pooblaščenca za varstvo podatkov na naslov [email protected].

Poleg tega imate v skladu s členom 77 Splošne uredbe o varstvu podatkov pravico, da vložite pritožbo v zvezi z obdelavo svojih podatkov pri nadzornem organu, zlasti v državi članici svojega običajnega prebivališča, kraja dela ali kraja domnevne kršitve.

16. POLITIKA PIŠKOTKOV

Ko obiščete spletno mesto, naš sistem samodejno zbira informacije o vašem obisku, kot so brskalnik, naslov IP in referenčno spletno mesto. To zbiranje lahko poteka v povezavi z našimi ponudniki platform in partnerji. Od njih lahko prejmemo splošne demografske podatke ali podatke o uporabi obiskovalcev našega spletnega mesta. Samodejno zbranih podatkov ne uporabljamo za vašo osebno identifikacijo brez dodatnega soglasja.

Za zbiranje zadevnih informacij uporabljamo piškotke in podobna orodja za sledenje. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo v vaš računalnik ali opremo, ko obiščete naše spletne strani. Nekateri piškotki so nujni za delovanje spletnega mesta, drugi pa izboljšujejo vašo izkušnjo na spletnem mestu in nam pomagajo zagotavljati boljše storitve. Spodaj so navedene vrste piškotkov, ki jih uporabljamo, in njihovi nameni.

Zahtevani piškotki:omogočanje navigacije in osnovnih funkcij spletnih mest, npr. dostop do članskih območij spletnega mesta. Funkcionalni piškotki: omogočajo nam analizo vaše uporabe spletnega mesta in vaših izbir na spletnem mestu (npr. ključ seje, jezik ali regija), da lahko shranimo te nastavitve in vam ponudimo bolj prilagojeno izkušnjo. Oglaševalski piškotki: nam omogočajo, da ocenimo, kako učinkovito je naše vsebinsko trženje. Te piškotke zagotavljajo naši partnerji za sledenje obiska spletnega mesta in registracij novih igralcev iz oglaševanja. Vaših osebnih podatkov (na primer imena ali e-pošte) ne delimo s povezanimi partnerji, razen podatkov o obisku spletnega mesta, ki jih ti oglaševalski piškotki zbirajo neposredno. Vendar lahko ponudniki vaše podatke o obisku spletnega mesta povežejo z drugimi osebnimi podatki, ki jih zbirajo iz drugih virov. Slednjo zunanjo obdelavo podatkov urejajo obvestila o zasebnosti in pravilniki teh tretjih ponudnikov.

Poleg zgoraj navedenega uporabljamo tudi številne ponudnike storitev tretjih oseb, ki prav tako nameščajo piškotke na tem spletnem mestu, da bi zagotovili storitve, ki nam jih zagotavljajo. Takšne storitve med drugim vključujejo pomoč pri izboljšanju vaše izkušnje s sledenjem vašim dejavnostim na spletnem mestu, merjenjem učinkovitosti spletnega mesta in učinkovitosti naših tržnih kampanj. Večina spletnih brskalnikov samodejno sprejme piškotke. Če želite, lahko nekatere ali vse piškotke blokirate ali izbrišete že nastavljene piškotke tako, da spremenite nastavitve brskalnika. Vendar vam priporočamo, da ne blokirate ali izbrišete piškotkov, saj lahko to omeji vašo uporabo našega spletnega mesta.

17. NETENT IGRE

Ko igrate igralniške igre, ki jih je razvil NetEnt, velja tudi NetEntov pravilnik o zasebnosti.