ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV na Playamo.info

Ako správca údajov máme podľa predpisov o hazardných hrách zákonnú povinnosť spracúvať osobné údaje hráčov, aby sme im umožnili účasť na hrách a poskytli im doplnkové služby. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje od hráčov zhromažďujeme, prečo ich zhromažďujeme a ako ich využívame.

The website www.playamo.info (“Casino”, “Website”, “Company”, “We”, “Us”, “Our”) is owned and operated by Dama N.V., a company registered and established under the laws of Curaçao, with registration number 152125 and registered address at Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, and its wholly-owned subsidiary, Friolion Limited, registered in Cyprus with registration number HE 419102 and registered address Leandrou, 12A 3086, Limassol, Сyprus. Dama N.V. is licensed and regulated by Antillephone N.V. (license no. 8048/JAZ2020-013).

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo ochrany vašich údajov, neváhajte sa obrátiť na nášho úradníka pre ochranu údajov na adrese [email protected].

Registráciou hráčskeho účtu na webovej stránke potvrdzujete svoj súhlas s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Ak nesúhlasíte s podmienkami týchto Zásad ochrany osobných údajov a nechcete nám poskytnúť požadované osobné údaje, nepoužívajte túto webovú lokalitu.

Upozorňujeme, že tieto zásady ochrany osobných údajov predstavujú dohodu medzi vami a spoločnosťou. Tieto zásady môžeme pravidelne upravovať. Hoci sa budeme snažiť vás o takýchto zmenách informovať, odporúčame vám, aby ste tieto Zásady ochrany osobných údajov pravidelne kontrolovali. Vaše ďalšie používanie webovej lokality a/alebo jej služieb bude predstavovať váš súhlas so Zásadami ochrany osobných údajov.

2. INFORMÁCIE, KTORÉ ZHROMAŽĎUJEME

Osobné údaje, ktoré môžeme požadovať na použitie a spracovanie, zahŕňajú bez obmedzenia:

a) Všetky údaje, ktoré nám poskytnete pri vypĺňaní formulárov na stránkach registrácie účtu, ako aj všetky ostatné údaje, ktoré ďalej poskytnete prostredníctvom webovej lokality alebo e-mailu (napr. meno a priezvisko, dátum narodenia, e-mailová adresa, telefónne číslo);
b) Korešpondencia s nami prostredníctvom webovej stránky, e-mailu, webového chatu alebo iných komunikačných prostriedkov;
c) Celú históriu transakcií na hráčskom účte, či už sa uskutočňujú prostredníctvom webových stránok alebo iných komunikačných prostriedkov;
d) prihlásenia na webové stránky a ich podrobnosti vrátane údajov o prevádzke, údajov o polohe GeoIP, údajov o prehliadači/zariadení, webových denníkov, záznamov o činnosti a iných informácií o prevádzke zaznamenaných v našom systéme;
e) dokumenty a doklady, ktoré si odôvodnene vyžiadame na overenie vášho účtu, spracovanie vkladov alebo výberov a na vykonanie kontroly proti podvodom (z vlastnej iniciatívy alebo podľa požiadaviek platných právnych predpisov). Takéto dôkazy môžu zahŕňať skeny cestovných pasov, potvrdenia o platbách, bankové výpisy atď.
f) Účasť na prieskume alebo akékoľvek iné hodnotenia zákazníkov, ktoré môžeme z času na čas vykonať.

3. AKO POUŽÍVAME VAŠE INFORMÁCIE

Osobné údaje, ktoré od vás získame, spracúvame na účely poskytovania našich služieb. Vaše údaje budeme používať najmä na tieto účely:

a) Spracovanie vašich stávok a transakcií. Patrí sem používanie kreditných kariet a online platobných systémov;
b) Poskytovanie herných a iných doplnkových služieb, ktoré hľadáte na našej webovej stránke;
c) Poskytovanie zákazníckej podpory, napríklad pomoc pri nastavovaní a správe vášho účtu;
d) Identifikácia a vykonanie potrebných kontrol overovania;
e) Poskytovanie informácií registrovaným hráčom o našich propagačných ponukách alebo poskytovanie propagačných informácií od našich vybraných obchodných partnerov, pridružených a pridružených spoločností (len ak hráči výslovne súhlasili so zasielaním takýchto marketingových materiálov);
f) dodržiavanie zákonných povinností vrátane dodržiavania zákonov o boji proti praniu špinavých peňazí (AML) a o boji proti financovaniu terorizmu (CFT);
g) monitorovanie a vyšetrovanie transakcií s cieľom predchádzať podvodom, zneužívaniu podmienok, praniu špinavých peňazí a iným nezákonným alebo neregulárnym činnostiam v oblasti hazardných hier;
h) Analýza trendov u zákazníkov prostredníctvom hodnotenia prieskumov trhu (účasť na prieskumoch nie je povinná a vždy sa môžete rozhodnúť, že sa nezúčastníte);
i) vykonávanie výskumu a štatistickej analýzy súhrnných údajov.

4. MARKETINGOVÁ KOMUNIKÁCIA

Pokiaľ ste sa nerozhodli nedostávať propagačné materiály, môžeme vaše osobné údaje vrátane vašej e-mailovej adresy a telefónneho čísla použiť na zasielanie marketingových oznámení týkajúcich sa produktov, služieb a propagačných akcií. Môže to zahŕňať informácie o produktoch a službách našich obchodných partnerov, ako sú poskytovatelia kasínových hier.

Ak sa rozhodnete prestať dostávať takéto marketingové a reklamné materiály, môžete to odmietnuť v nastaveniach svojho hráčskeho konta alebo kontaktovaním našej zákazníckej podpory na adrese [email protected].

Okrem toho berte na vedomie, že prijatím výhry v súťaži alebo výhry od nás súhlasíte s použitím svojho mena a/alebo prezývky na reklamné a propagačné účely bez ďalšej kompenzácie, okrem prípadov, keď to zakazuje zákon.

5. ZÍSKAVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Nesmieme zhromažďovať žiadne vaše osobné údaje bez vášho vedomia. Môžeme však automaticky zhromažďovať určité údaje o vás, ak by ste takéto informácie poskytli prostredníctvom používania našich služieb a vašej interakcie s nami.

Určité osobné údaje môžeme zákonne získať aj od online predajcov a poskytovateľov služieb, napríklad od spoločností zaoberajúcich sa prevenciou podvodov. Okrem toho si vyhradzujeme právo využívať služby poskytovateľov tretích strán na poskytovanie technickej podpory, aby sme mohli spracovať vaše online transakcie a zdrojový herný obsah.

Berte prosím na vedomie, že nám môžu byť poskytnuté všetky informácie, ktoré môžete poskytnúť takýmto predajcom, poskytovateľom služieb a službám elektronického obchodu tretích strán. Uisťujeme vás, že všetky takto získané osobné údaje budeme používať a chrániť tak, ako je uvedené v týchto zásadách. Všetky informácie, ktoré poskytnete, budú sprístupnené tretím stranám mimo spoločnosti len v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov a podnikneme všetky potrebné kroky na zabezpečenie toho, aby naše dohody s poskytovateľmi služieb tretích strán vždy chránili vaše súkromné informácie.

6. ZVEREJNENIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

V prípade, že spoločnosť PlayAmo zistí, že sa hráč zúčastnil na akomkoľvek type podvodného konania, ako je napríklad manipulácia s hrou, platobný podvod, poskytnutie nepravdivých osobných údajov, pranie špinavých peňazí, používanie ukradnutých kreditných kariet atď., spoločnosť si vyhradzuje právo poskytnúť osobné údaje takéhoto hráča akejkoľvek tretej strane alebo ich zverejniť.

7. BEZPEČNOSŤ OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spoločnosť Playamo sa zaväzuje poskytovať hráčom 100% bezpečné služby v oblasti hazardných hier, aby sa zabezpečilo, že nedôjde k odcudzeniu, strate alebo zneužitiu údajov. Implementujeme najnovšie technologické výdobytky, aby sme zabezpečili bezpečnosť všetkých osobných údajov hráčov.

8. TECHNOLÓGIA SSL

Používame 128-bitový protokol SSL (Secure Socket Layer), technológiu preferovanú mnohými právnymi a finančnými inštitúciami, aby sme zaručili bezpečnosť všetkých transakcií vykonávaných na webovej stránke.

9. SYSTÉM PROTI PODVODOM

Okrem toho používame špeciálne techniky proti podvodom, aby sme zabránili akýmkoľvek finančným podvodom na webovej stránke. Akékoľvek pokusy o podvodné konanie majú za následok okamžité zrušenie hráčskeho účtu.

Vložené peniaze sa musia použiť na stávkovanie.

10. PRÍJEMCOVIA ÚDAJOV

Informácie, ktoré ste nám poskytli, môžeme poskytnúť iným subjektom v rámci našej skupiny spoločností a našim obchodným partnerom. Tieto spoločnosti zahŕňajú naše materské spoločnosti, ich materské spoločnosti a všetky dcérske spoločnosti týchto príslušných spoločností, ako aj ďalšie spoločnosti, s ktorými vykonávame obchodnú činnosť a máme potrebné dohody. Spracovanie vašich údajov môže vykonávať spoločnosť Dama N.V. alebo iná spoločnosť v skupine spoločností, ktorá môže na splnenie potrieb takéhoto spracovania údajov využiť tretiu stranu.

Prístup k vašim osobným údajom majú aj zamestnanci spoločnosti, konkrétne pracovník pre ochranu údajov, pracovník pre pranie špinavých peňazí, analytici pre platby a boj proti podvodom, pracovníci zákazníckej podpory, členovia tímu pre udržanie zákazníkov, manažéri VIP hráčov, ako aj ďalší vybraní zamestnanci, a to na účely plnenia svojich povinností a poskytovania pomoci.

Naši zamestnanci, ktorí majú prístup k osobným údajom hráča alebo sú spojení so spracovaním týchto údajov, podpísali dohody o mlčanlivosti, že budú rešpektovať dôverný charakter informácií o hráčovi v súlade s platnými zákonmi o hazardných hrách, ochrane údajov a súkromia.

Aby sme vám mohli poskytovať efektívne služby, môžeme si my a/alebo naši poskytovatelia služieb vyžadovať prenos vašich osobných údajov z jednej krajiny do druhej v rámci Európskej únie (EÚ) a Európskeho združenia voľného obchodu (EZVO) a tiež niektorým spracovateľom údajov, ktorí môžu mať sídlo mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Preto prehliadaním webovej lokality a elektronickou komunikáciou s nami beriete na vedomie a súhlasíte so spracovaním vašich údajov nami (alebo našimi dodávateľmi či subdodávateľmi) v týchto krajinách. Vždy vynaložíme maximálne úsilie, aby sme zabezpečili bezpečné zaobchádzanie s vašimi informáciami a údajmi v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov.

Vymenovali sme úradníka pre ochranu údajov (ďalej len "DPO"), ktorý je zodpovedný za dohľad nad otázkami týkajúcimi sa týchto zásad ochrany osobných údajov. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov, obráťte sa na DPO na adrese [email protected].

11. POSKYTOVANIE ÚDAJOV TRETÍM STRANÁM

Vaše osobné údaje nepredávame ani neprenajímame tretím stranám.

Vaše osobné údaje môžeme zverejniť, ak to vyžaduje zákon, nariadenie alebo iné právne predvolanie alebo príkaz. Vaše osobné údaje môžeme tiež poskytnúť regulačným orgánom alebo orgánom činným v trestnom konaní, ak to považujeme za nevyhnutné na ochranu oprávnených záujmov spoločnosti, jej zákazníkov alebo akejkoľvek tretej strany.

Osobné údaje budú poskytnuté tretím stranám len v týchto prípadoch:

a) Ak nám to ukladá zákon;
b) If the Website needs to share data with its payment processors to facilitate payment transactions in accordance with their privacy policies. (In particular, most banking card transactions are processed by Paysafe whose privacy policy applies to such transactions);
c) dodržiavať naše právne a regulačné povinnosti a záväzky voči príslušným licenčným a regulačným orgánom, ako aj všetky povinnosti a záväzky vyplývajúce z iných platných právnych predpisov a voči iným platným regulačným orgánom v iných jurisdikciách;
d) Ak sa spoločnosť domnieva, že zverejnenie je nevyhnutné na ochranu bezpečnosti spoločnosti alebo hráča, alebo bezpečnosti iných osôb, na vyšetrenie podvodu alebo na odpoveď na žiadosť vlády;
e) ak naši poskytovatelia marketingových služieb potrebujú údaje na plnenie svojich úloh;
f) akejkoľvek inej tretej strane s predchádzajúcim súhlasom hráča.

Na spracovanie obmedzených osobných údajov v našom mene využívame spracovateľov údajov tretích strán. Takíto poskytovatelia služieb podporujú webové stránky, najmä v súvislosti s hosťovaním a prevádzkou webových stránok, marketingom, analýzou, zlepšovaním webových stránok a zasielaním e-mailových bulletinov. Zabezpečíme, aby bol prenos osobných údajov príjemcovi v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane údajov a aby boli spracovateľovi uložené rovnaké povinnosti podľa príslušnej zmluvy o poskytovaní služieb.

Naše webové stránky môžu obsahovať aj funkcie sociálnych médií (napr. tlačidlá "zdieľať" alebo "páči sa mi to"). Takéto funkcie poskytujú platformy sociálnych médií tretích strán, ako je napríklad Facebook. Ak sa údaje zhromažďujú týmto spôsobom, ich spracovanie sa riadi zásadami ochrany osobných údajov príslušných platforiem sociálnych médií. Okrem vyššie uvedeného môžeme osobné údaje zverejniť aj v prípade, že získame nejaké nové podniky. Ak by spoločnosť prešla akoukoľvek zmenou svojej štruktúry, napríklad zlúčením, akvizíciou inou spoločnosťou alebo čiastočnou akvizíciou, je veľmi pravdepodobné, že osobné údaje našich zákazníkov budú zahrnuté v rámci predaja alebo prevodu. V rámci našich zásad budeme našich hráčov pred uskutočnením takéhoto prenosu osobných údajov informovať e-mailom.

Upozorňujeme, že náš obsah môže odkazovať na webové stránky tretích strán, ktoré poskytujú relevantné odkazy. Nezodpovedáme za takýto externý obsah, ktorý môže obsahovať samostatné zásady ochrany osobných údajov a informácie o spracovaní údajov.

12. UCHOVÁVANIE ÚDAJOV

Ako je uvedené v našich zmluvných podmienkach, vy aj kasíno sa môžete kedykoľvek rozhodnúť pre zrušenie svojho hráčskeho účtu. Po uzavretí vášho účtu budeme uchovávať vaše osobné údaje v evidencii tak dlho, ako to vyžaduje zákon. Tieto údaje sa použijú len v prípade, že ich budú vyžadovať príslušné orgány v prípadoch vyšetrovania finančných a daňových záznamov, podvodov, prania špinavých peňazí alebo vyšetrovania akejkoľvek inej nezákonnej činnosti.

Upozorňujeme vás, že vzhľadom na predpisy proti praniu špinavých peňazí v licencovaných herných jurisdikciách v Európskej únii sme povinní uchovávať osobné údaje hráčov poskytnuté počas registrácie a všetky údaje odovzdané počas obdobia fungovania hráčskeho účtu minimálne päť rokov od poslednej hráčskej transakcie alebo zrušenia účtu. Žiadosti o vymazanie pred uplynutím tohto obdobia preto nie je možné prijať.

13. BEZPEČNOSŤ VAŠICH ÚDAJOV

Týmto berieme na vedomie, že pri zhromažďovaní a spracúvaní vašich osobných údajov na účely správy vášho hráčskeho konta sme viazaní prísnymi právnymi ustanoveniami o ochrane osobných údajov. V dôsledku toho sa snažíme chrániť vaše osobné údaje a rešpektovať vaše súkromie v súlade s osvedčenými obchodnými postupmi a platnými predpismi. Keďže sa zaväzujeme poskytovať hráčom bezpečné služby, prijmeme všetky primerané opatrenia, aby sme zabezpečili, že všetky údaje, ktoré ste poskytli prostredníctvom webovej lokality, zostanú v bezpečí.

Prístup k hráčskym kontám je možný len s jedinečným ID a heslom hráča. Ako dodatočnú ochranu pred neoprávneným použitím účtu si môžete nastaviť aj dvojfaktorovú autentifikáciu (2FA). Ste zodpovední za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov a za to, aby sa k nim nemohla dostať iná osoba.

14. VAŠE PRÁVA

Zákon o ochrane údajov vám ako dotknutej osobe za určitých okolností poskytuje určité práva. V súlade so zákonom máte právo na:

– Request access to your personal data – This means that you have a right to request, free of charge, a copy of the personal data we hold about you;

– Request the correction of your personal data – This means that if any personal data we hold about you is incomplete or incorrect, you have a right to have this corrected. Keep in mind, however, that we may need you to provide evidence and documentation (such as your ID documentation or proof of address) to support your request. It can be declined due to our legal obligations

– Request the erasure of your personal data – This means that you may request the erasure of your personal data where we no longer have a legal basis to continue processing it or retaining it. Please be aware that this right is not absolute – meaning that we are not able to satisfy your request where we are obliged under a legal obligation to retain the data, or where we have reason that the retention of data is necessary for us to defend ourselves in a legal dispute;

– Object to the processing of your personal data where we rely on our legitimate interests (or those of a third party) to process your data and you feel that our processing of your data in such a manner impacts your fundamental rights and freedoms. However, in some cases, we may be able to demonstrate that we have a compelling legitimate ground to process your data which may override your rights and freedoms. You may submit your objections to processing of your personal data on the grounds of the above-mentioned legitimate company interests by contacting our DPO;

– Request the restriction of the processing of your personal data – You may ask us to temporarily suspend the processing of your personal data in one of the following scenarios: (a) where you want us to establish the accuracy of the data, (b) where our use of the data is unlawful but you do not wish for us to delete it, (c) where you need us to retain your data even when we no longer need it in order for you to establish, exercise, or defend legal claims, or (d) where you have objected the use of your data but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it;

– Request the transfer of your personal data (i.e. data portability) – This means you may request us to provide you with certain data we process about you so you may transfer it to another controller. This right only applies to data acquired through automated means which you initially provided consent for us to use, or where we used the data to perform our obligations under a contract with you;

– Withdraw your consent at any time where we rely on your consent to process the data – ‘Opting out’ or withdrawing your consent will not affect the lawfulness of the processing carried out by us up until the time you withdraw your consent. Withdrawing your consent means that, going forward, you no longer wish for us to process your data in such a manner. This means that you may no longer consent for us to provide you with certain services (such as marketing. You may withdraw your consent at any time through the account profile settings on the website;

– Lodge a complaint with a supervisory authority; In order to exercise your rights as explained above, we may need to request specific information about you to help us verify your identity. This is a security measure to ensure that we are certain that the person to whom we disclose your personal data is really you.

Urobíme všetko pre to, aby sme na všetky oprávnené žiadosti odpovedali do jedného mesiaca od podania žiadosti. Ak je vaša žiadosť obzvlášť zložitá alebo ak ste v určitom časovom období podali viacero žiadostí, môže nám to trvať o niečo dlhšie. V takom prípade vás o tomto predĺžení budeme informovať.

15. KONTAKTUJTE NÁS

V prípade záujmu nás môžete kedykoľvek kontaktovať v súvislosti s týmito zásadami:

a) potvrdiť správnosť osobných údajov, ktoré sme o vás zhromaždili;
b) opýtať sa na naše používanie vašich osobných údajov;
c) Zakázať budúce používanie vašich údajov na účely priameho marketingu;
d) aktualizovať alebo upraviť akékoľvek informácie, ktoré ste nám poskytli (v takýchto prípadoch musíte poskytnúť všetky dôkazy, ktoré môžeme odôvodnene požadovať na vykonanie takýchto zmien). Upozorňujeme, že je nezákonné poskytnúť nám o sebe nepravdivé informácie a je vašou povinnosťou zabezpečiť, aby sme vždy aktualizovali vaše správne údaje.

Okrem toho máte podľa článku 77 GDPR právo podať sťažnosť týkajúcu sa spracovania vašich údajov dozornému orgánu, najmä v členskom štáte vášho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia.

16. ZÁSADY POSKYTOVANIA COOKIE

Keď navštívite webovú lokalitu, náš systém automaticky zhromažďuje informácie o vašej návšteve, ako je napríklad váš prehliadač, IP adresa a odkazujúca webová lokalita. Toto zhromažďovanie sa môže vykonávať v spolupráci s našimi poskytovateľmi platforiem a partnermi. Môžeme od nich získať všeobecné demografické údaje alebo údaje o používaní návštevníkov našej webovej lokality. Automaticky zhromaždené informácie nepoužívame na vašu osobnú identifikáciu bez získania ďalšieho súhlasu.

Na zhromažďovanie týchto informácií používame súbory cookie a podobné nástroje na sledovanie. Súbory cookie sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho počítača alebo zariadenia, keď navštívite naše webové stránky. Niektoré zo súborov cookie sú nevyhnutné na fungovanie webovej lokality; iné zlepšujú váš zážitok z webovej lokality a pomáhajú nám poskytovať lepšie služby. Nižšie sú uvedené typy súborov cookie, ktoré používame, a ich účely.

Požadované súbory cookie:umožniť navigáciu a základné funkcie webových stránok, napr. prístup do členských oblastí webovej stránky. Funkčné súbory cookie: umožňujú nám analyzovať vaše používanie webovej lokality a vaše voľby na webovej lokalite (napr. kľúč relácie, jazyk alebo región), aby sme mohli tieto nastavenia uložiť a ponúknuť vám prispôsobenejšie služby. Reklamné súbory cookie: nám umožnia posúdiť, ako účinný je náš obsahový marketing. Tieto súbory cookie poskytujú naši partneri na sledovanie návštev webových stránok a registrácií nových hráčov z reklamy. Vaše osobné údaje (ako napríklad meno alebo e-mail) nezdieľame s pridruženými partnermi, s výnimkou údajov o návštevách stránok, ktoré sa zhromažďujú priamo prostredníctvom týchto reklamných súborov cookie. Údaje o vašej návšteve stránky však môžu byť prepojené s inými osobnými údajmi, ktoré poskytovatelia zhromažďujú prostredníctvom iných zdrojov. Posledné externé spracovanie údajov sa riadi oznámeniami o ochrane osobných údajov a zásadami týchto poskytovateľov tretích strán.

Okrem vyššie uvedeného využívame na tejto webovej lokalite aj niekoľko poskytovateľov služieb tretích strán, ktorí tiež nastavujú súbory cookie, aby nám mohli poskytovať služby, ktoré nám poskytujú. Takéto služby zahŕňajú okrem iného pomoc pri zlepšovaní vašich skúseností prostredníctvom sledovania vašej aktivity na webovej lokalite, merania účinnosti webovej lokality a účinnosti našich marketingových kampaní. Väčšina online prehliadačov automaticky akceptuje súbory cookie. Ak si to želáte, je možné zablokovať niektoré alebo všetky súbory cookie alebo odstrániť už nastavené súbory cookie úpravou nastavení prehliadača. Odporúčame však, aby ste súbory cookie neblokovali ani neodstraňovali, pretože to môže obmedziť vaše používanie našej webovej lokality.

17. NETENT GAMES

Keď hráte kasínové hry vyvinuté spoločnosťou NetEnt, vzťahujú sa na vás aj zásady ochrany osobných údajov spoločnosti NetEnt.