Playamo.infoの個人情報保護方針について

The website www.playamo.info (“Casino”, “Website”, “Company”, “We”, “Us”, “Our”) is owned and operated by Dama N.V., a company registered and established under the laws of Curaçao, with registration number 152125 and registered address at Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, and its wholly-owned subsidiary, Friolion Limited, registered in Cyprus with registration number HE 419102 and registered address Leandrou, 12A 3086, Limassol, Сyprus. Dama N.V. is licensed and regulated by Antillephone N.V. (license no. 8048/JAZ2020-013).

このプライバシーポリシーまたはお客様のデータの保護に関して他にご質問がある場合は、当社のデータ保護担当者（[email protected]）までお気軽にお問い合わせください。

本サイトにプレイヤーアカウントを登録することにより、お客様は本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーに同意されない場合、および当社が求める個人情報の提供を希望されない場合は、本ウェブサイトのご利用をご遠慮ください。

本プライバシーポリシーは、お客様と当社との間の契約となりますので、ご注意ください。当社は、定期的に本ポリシーを変更することがあります。当社は、そのような変更についてお客様に通知するよう最善を尽くしますが、定期的に本プライバシーポリシーを確認することをお勧めします。お客様が本ウェブサイトおよび/またはそのサービスを継続的に利用された場合、お客様は本プライバシーポリシーに同意されたものとみなされます。

2.当社が収集する情報

当社が利用および処理を依頼する個人情報は、これに限定されるものではありません。

a) アカウント登録ページのフォームに入力する際にお客様が当社に提供した情報、およびお客様がウェブサイトまたは電子メールを通じてさらに送信したその他のデータ（姓名、生年月日、電子メールアドレス、電話番号など）。
b) ウェブサイト、電子メール、ウェブチャットまたはその他の通信手段を通じて行われた当社との通信。
c) 当サイトまたは他の通信手段によるか否かにかかわらず、すべてのプレイヤーアカウントの取引履歴。
d) トラフィックデータ、GeoIPロケーションデータ、ブラウザ/デバイスデータ、ウェブログ、アクティビティログ、その他当社システムに記録されたトラフィック情報など、ウェブサイトのログインおよびその詳細。
e) お客様の口座を確認するため、入出金を処理するため、および不正防止チェックを行うために当社が合理的に要求する書類および証明書（当社独自の判断または適用法令により要求される場合）。このような証明には、パスポートのスキャン、支払明細書、銀行取引明細書などが含まれる場合があります。
f) 調査への参加、または当社が随時実施するその他の顧客評価。

3.お客様の情報の使用方法

当社は、当社のサービスを提供するために、お客様から収集した個人情報を処理します。特に、当社は以下の目的でお客様のデータを使用します。

a) お客様のベット及び取引の処理。これには、お客様のクレジットカードやオンライン決済システムの利用が含まれます。
b) お客様が当ウェブサイトで求めるゲームおよびその他の付帯サービスを提供すること。
c) お客様のアカウントの設定や管理に関するサポートなど、カスタマーサポートの提供。
d) 必要な検証チェックを特定し、実行すること。
e) 登録プレイヤーに当社のプロモーション情報を提供すること、または当社が選択したビジネスパートナー、提携先および関連会社からプロモーション情報を提供すること（プレイヤーがかかるマーケティング資料を受け取ることに特に同意した場合のみ）。
f) マネーロンダリング防止（AML）およびテロ資金調達防止（CFT）法の遵守を含む法的責任を果たすこと。
g) 不正行為、用語の乱用、マネーロンダリング、その他の違法または非正規のゲーム活動を防止する目的で、取引を監視・調査すること。
h) 市場調査評価を通じた顧客動向の分析（調査への参加は義務ではなく、お客様はいつでも参加しないことを選択できます）。
i) 集計されたデータの調査および統計分析の実施。

4.マーケティングコミュニケーション

お客様が販促資料を受け取らないことを選択されない限り、当社は、お客様の電子メールアドレスや電話番号を含むお客様の個人情報を使用して、製品、サービス、販促に関するマーケティング情報をお送りすることがあります。これには、カジノゲームプロバイダなどの当社のビジネスパートナーからの製品およびサービスに関する情報が含まれる場合があります。

このようなマーケティング及び広告資料の受信を停止することを決定した場合、お客様は、お客様のプレーヤーアカウント設定において、又は当社のカスタマーサポート（[email protected]）に連絡することにより、いつでもこれを停止することができます。

さらに、お客様は、当社からコンテストの賞品または賞金を受け取ることにより、法律で禁止されている場合を除き、お客様の名前および/またはニックネームを追加報酬なしに広告および販売促進の目的で使用することに同意することに留意してください。

5.個人情報取得

当社は、お客様が知らないうちに、お客様に関するいかなる個人情報も収集することはありません。ただし、お客様が当社のサービスの利用や当社とのやりとりを通じて情報を提供された場合、当社はお客様に関する特定のデータを自動的に収集することがあります。

また、当社は、詐欺防止会社などのオンラインベンダーやサービスプロバイダーから、合法的に特定の個人情報を受け取ることがあります。さらに、当社は、お客様のオンライン取引の処理およびゲームコンテンツのソースとして、技術サポートを提供するために第三者プロバイダーのサービスを利用する権利を保持します。

当社は、このようなベンダー、サービスプロバイダー、第三者の電子商取引サービスに対して、お客様が提供するあらゆる情報へのアクセスを許可される可能性があることをご理解ください。当社は、取得した個人情報を、本ポリシーに定めるところに従って使用し、保護しますので、ご安心ください。お客様が提供された情報は、このプライバシーポリシーに従ってのみ社外の第三者に開示され、当社は、第三者サービスプロバイダとの契約が常にお客様の個人情報を保護することを保証するために必要な措置を講じるものとします。

6.個人情報の開示者

プレイアモは、プレイヤーがゲーム操作、支払詐欺、虚偽の個人情報の提供、マネーロンダリング、盗難クレジットカードの使用等の不正行為に関与したことを発見した場合、当該プレイヤーの個人情報を第三者に開示または公開する権利を有するものとします。

7.個人情報の安全性

Playamoは、データの盗難、紛失、悪用がないよう、プレイヤーに100%の安全なギャンブルサービスを提供することをお約束します。私たちは、プレイヤーのすべての個人データの安全性を提供するために、最新の技術的成果を実装しています。

8.SSL技術

当社は、ウェブサイト上で行われるすべての取引の安全性を保証するために、多くの法的機関や金融機関に採用されている128ビットSSL（Secure Socket Layer）を使用しています。

9.不正防止システム

さらに、当社は特別な不正防止技術を使用して、ウェブサイト上でのあらゆる種類の金銭的不正を防止しています。不正行為のいかなる試みも、プレイヤーのアカウントを直ちに終了させる結果となります。

入金されたお金は、賭けのために使用される必要があります。

10.データ受信者

当社は、お客様からご提供いただいた情報を、当社のグループ会社および当社のビジネスパートナーに提供することがあります。これらの企業には、当社の親会社、その親会社、およびこれらの各企業のすべての子会社、ならびに当社が事業を行い、必要な契約を締結しているその他の企業が含まれます。お客様の情報のデータ処理は、Dama N.V.またはグループ会社の別の会社が行うことがあり、そのようなデータ処理のニーズを満たすために第三者を利用することもあります。

当社の従業員、特にデータ保護担当者、マネーロンダリング担当者、支払い・不正防止アナリスト、カスタマーサポート担当者、顧客維持チームメンバー、VIPプレイヤーマネージャー、およびその他の選ばれた従業員は、その職務を遂行しお客様にサポートを提供する目的で、お客様の個人情報にアクセスすることも可能です。

プレイヤーの個人情報にアクセスできる、またはその処理に関連する当社の従業員は、適用されるゲーム法、データ保護法、プライバシー法に従って、プレイヤーの情報の機密性を尊重するための機密保持契約を締結しています。

お客様に効率的なサービスを提供するため、当社および／または当社のサービスプロバイダーは、お客様の個人データを欧州連合（EU）および欧州自由貿易連合（EFTA）地域のある国から別の国に転送する必要があり、さらに欧州経済領域（EEA）外に拠点を置くデータ処理業者にも転送することがあります。したがって、当ウェブサイトを閲覧し、当社と電子的に通信することにより、お客様は、当社（または当社のサプライヤーや下請業者）がこれらの国々でお客様のデータを処理することを承認し、同意するものとします。当社は、お客様の情報およびデータが安全かつ本プライバシーポリシーに従って取り扱われるよう、常に最善の努力を払うものとします。

当社は、このプライバシーポリシーに関する質問を監督する責任を負うデータ保護責任者（以下、「DPO」といいます）を任命しています。本プライバシーポリシーに関するご質問は、DPO（[email protected]）までご連絡ください。

11.データの第三者への開示

当社は、お客様の個人情報を第三者に販売したり、貸し出すことはいたしません。

当社は、法律、規制、その他の法的な召喚状または令状によって要求された場合、お客様の個人情報を開示することがあります。また、当社、お客様または第三者の正当な利益を保護するために必要であると当社が判断した場合には、お客様の個人情報を規制機関または法執行機関に開示することがあります。

個人情報の第三者への開示は、以下の場合に限らせていただきます。

a) 法律で義務づけられている場合。
b) If the Website needs to share data with its payment processors to facilitate payment transactions in accordance with their privacy policies. (In particular, most banking card transactions are processed by Paysafe whose privacy policy applies to such transactions);
c) 関連するライセンスおよび規制当局に対する当社の法律上および規制上の義務および責任、ならびに他の適用法令および他の管轄区域の適用規制当局の下で負っているすべての義務および責任を遵守すること。
d) 当社またはプレイヤーの安全、あるいは他者の安全を守るため、不正行為を調査するため、または政府の要請に応じるために開示が必要であると当社が判断した場合。
e) 当社のマーケティング・サービス・プロバイダーがその業務を遂行するためにデータを必要とする場合。
f) プレーヤーが事前に同意したその他の第三者に対して行うこと。

当社は、当社に代わって限定された個人データを処理するために、第三者のデータ処理業者を利用しています。当該サービス・プロバイダーは、特にウェブサイトのホスティングおよび運営、マーケティング、分析、ウェブサイトの改善、電子メール・ニュースレターの送信に関連して、当ウェブサイトをサポートします。当社は、受信者への個人データの転送が、適用されるデータ保護法制に準拠していること、および各サービス契約に基づき処理者に同じ義務が課せられていることを確認するものとします。

当社のウェブサイトには、ソーシャルメディア機能（「共有」または「いいね！」ボタンなど）が含まれている場合があります。このような機能は、Facebookなどの第三者のソーシャルメディアプラットフォームによって提供されています。このようにデータが収集される場合、その処理は各ソーシャルメディア・プラットフォームのプライバシーポリシーによって管理されます。上記に加えて、当社が新規事業を買収した場合にも、個人情報を開示することがあります。当社が合併、他社による買収、部分的買収などの組織変更を行う場合、お客様の個人データが売却または譲渡の対象になる可能性が高いです。当社は、当社の方針の一環として、このような個人データの移転を実施する前に、プレイヤーに電子メールで通知します。

当社のコンテンツは、関連する参考情報を提供するために、第三者のウェブサイトにリンクしている場合があることにご注意ください。そのような外部のコンテンツには、個別のプライバシーポリシーやデータ処理の開示が含まれている場合がありますが、当社は責任を負いません。

12.データ保持

当社の利用規約に記載されている通り、お客様と当カジノの両者は、いつでもお客様のプレイヤーアカウントを閉鎖することを決定することができます。アカウントの閉鎖後、当社は法律で義務付けられている期間、あなたの個人データを記録として保持します。このデータは、財務・会計記録、詐欺、マネーロンダリング、またはその他の違法行為の調査に関して、管轄当局が要求する場合にのみ使用されます。

欧州連合の認可されたゲーム管轄区域におけるマネーロンダリング防止規制により、当社は、登録時に提出されたプレイヤーの個人データおよびプレイヤーアカウントの運用期間中に受け渡されたデータを、最後のプレイヤー取引またはアカウント閉鎖から最低5年間保持する義務があることに留意してください。従って、この期間の経過前に消去を要求することはできません。

13.お客様のデータのセキュリティ

当社は、お客様のプレイヤーアカウントを管理する目的でお客様の個人情報を収集し処理する際、個人情報の保護に関する厳格な法的規定に拘束されることをここに認めます。したがって、当社は、最良のビジネス慣行および適用される規制に従って、お客様の個人情報を保護し、お客様のプライバシーを尊重するよう努めます。当社は、プレイヤーに安全なサービスを提供することを約束し、お客様がウェブサイトを通じて送信したすべてのデータの安全性を確保するために、あらゆる合理的な予防措置を講じるものとします。

プレイヤーアカウントは、プレイヤー固有のIDおよびパスワードによってのみアクセスすることができます。また、アカウントの不正使用からのさらなる保護として、2要素認証（2FA）を設定することができます。お客様は、ご自身のログイン情報の秘密を守り、他人がアクセスできないようにする責任を負います。

14.お客様の権利

データ保護法は、データ主体であるお客様に、特定の状況において一定の権利を与えています。法律に従い、お客様には以下の権利があります。

– Request access to your personal data – This means that you have a right to request, free of charge, a copy of the personal data we hold about you;

– Request the correction of your personal data – This means that if any personal data we hold about you is incomplete or incorrect, you have a right to have this corrected. Keep in mind, however, that we may need you to provide evidence and documentation (such as your ID documentation or proof of address) to support your request. It can be declined due to our legal obligations

– Request the erasure of your personal data – This means that you may request the erasure of your personal data where we no longer have a legal basis to continue processing it or retaining it. Please be aware that this right is not absolute – meaning that we are not able to satisfy your request where we are obliged under a legal obligation to retain the data, or where we have reason that the retention of data is necessary for us to defend ourselves in a legal dispute;

– Object to the processing of your personal data where we rely on our legitimate interests (or those of a third party) to process your data and you feel that our processing of your data in such a manner impacts your fundamental rights and freedoms. However, in some cases, we may be able to demonstrate that we have a compelling legitimate ground to process your data which may override your rights and freedoms. You may submit your objections to processing of your personal data on the grounds of the above-mentioned legitimate company interests by contacting our DPO;

– Request the restriction of the processing of your personal data – You may ask us to temporarily suspend the processing of your personal data in one of the following scenarios: (a) where you want us to establish the accuracy of the data, (b) where our use of the data is unlawful but you do not wish for us to delete it, (c) where you need us to retain your data even when we no longer need it in order for you to establish, exercise, or defend legal claims, or (d) where you have objected the use of your data but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it;

– Request the transfer of your personal data (i.e. data portability) – This means you may request us to provide you with certain data we process about you so you may transfer it to another controller. This right only applies to data acquired through automated means which you initially provided consent for us to use, or where we used the data to perform our obligations under a contract with you;

– Withdraw your consent at any time where we rely on your consent to process the data – ‘Opting out’ or withdrawing your consent will not affect the lawfulness of the processing carried out by us up until the time you withdraw your consent. Withdrawing your consent means that, going forward, you no longer wish for us to process your data in such a manner. This means that you may no longer consent for us to provide you with certain services (such as marketing. You may withdraw your consent at any time through the account profile settings on the website;

– Lodge a complaint with a supervisory authority; In order to exercise your rights as explained above, we may need to request specific information about you to help us verify your identity. This is a security measure to ensure that we are certain that the person to whom we disclose your personal data is really you.

当社は、すべての正当な要求に対して、要求の提出から1ヶ月以内に回答するよう最大限の努力をします。お客様のご要望が特に複雑な場合、または一定の期間に複数のご要望をいただいた場合には、もう少しお時間をいただくことがあります。このような場合には、その旨をお知らせします。

15.お問い合わせ

お客様は、本ポリシーに関して、いつでも当社に問い合わせることができます。

a) 当社が収集したお客様に関する個人情報の正確性を確認すること。
b) お客様の個人情報の使用に関するお問い合わせ
c) ダイレクトマーケティングの目的でお客様のデータを将来使用することを禁止する。
d) お客様が当社に提供した情報を更新または修正すること（この場合、お客様は、当社がかかる変更を有効にするために合理的に必要とする証拠を提供する必要があります）。なお、虚偽の情報を当社に提供することは違法であり、当社が常にお客様の正しいデータを更新していることを確認することは、お客様の責任となります。

さらに、GDPRの第77条に基づき、お客様は、特にお客様の居住地、勤務地、または侵害が疑われる場所の加盟国の監督当局に、お客様のデータ処理に関する苦情を申し立てる権利を有しています。

16.クッキーポリシー

お客様が当ウェブサイトにアクセスされると、当社のシステムは自動的にお客様のブラウザ、IPアドレス、参照元ウェブサイトなどの訪問に関する情報を収集します。この収集は、当社のプラットフォーム・プロバイダーやパートナーと共同で行われる場合があります。当社は、これらのプロバイダーから、ウェブサイト訪問者の一般的な人口統計学的データまたは使用状況データを受け取ることがあります。当社は、追加の同意を得ることなく、自動的に収集された情報を使用してお客様個人を特定することはありません。

当該情報を収集するために、当社はクッキーおよび類似のトラッキングツールを使用しています。クッキーは、お客様が当社のウェブページを閲覧した際に、お客様のコンピュータまたは機器に保存される小さなテキストファイルです。クッキーの中には、ウェブサイトの運営に不可欠なものもあれば、お客様のウェブサイト体験を向上させ、より良いサービスを提供するために役立つものもあります。以下は、当社が使用するクッキーの種類とその目的です。

必要なクッキーウェブサイトのナビゲーションおよび基本機能（例：ウェブサイトのメンバーエリアへのアクセス）を可能にすること。機能性クッキー：お客様のウェブサイトの利用状況やウェブサイト上でのお客様の選択（セッションキー、言語、地域など）を分析し、これらの設定を保存して、よりカスタマイズされた体験をお客様に提供することができます。 広告用Cookie。 これにより、当社のコンテンツマーケティングの効果を測定することができます。これらのクッキーは、広告によるウェブサイト訪問や新規プレイヤー登録を追跡するために、当社のパートナーによって提供されています。当社は、このような広告クッキーによって直接収集されたサイト訪問データを除き、お客様の個人情報（氏名やメールアドレスなど）を提携先と共有することはありません。ただし、お客様のサイト訪問データは、プロバイダーが他のソースを通じて収集した他の個人情報とリンクされる場合があります。後者の外部データ処理には、これらの第三者プロバイダーのプライバシー通知およびポリシーが適用されます。

上記に加え、当社は、当社に提供するサービスを実現するために、本ウェブサイトにクッキーを設定する多くの第三者サービスプロバイダを利用しています。このようなサービスには、本ウェブサイトでのお客様の行動を追跡し、本ウェブサイトの有効性を測定し、マーケティング・キャンペーンの効果を測定することにより、お客様の体験を改善するための支援が含まれますが、これに限定されるものではありません。ほとんどのオンラインブラウザは自動的にクッキーを受け付けます。ご希望により、ブラウザの設定を変更することで、一部またはすべてのクッキーをブロックしたり、すでに設定されているクッキーを削除したりすることが可能です。ただし、クッキーをブロックしたり削除したりすると、当ウェブサイトの利用が制限されることがありますので、そのようなことはしないようお勧めします。

17.NETENT GAMES

NetEnt社が開発したカジノゲームをプレイする場合、NetEnt社のプライバシーポリシーも適用されます。