Privatlivspolitik på Playamo.info

Som dataansvarlig har vi en juridisk forpligtelse i henhold til spilreglerne til at behandle personoplysninger fra spillere for at give dem mulighed for at deltage i spil og levere supplerende tjenester til dem. Denne fortrolighedspolitik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler fra spillere, hvorfor vi indsamler dem, og hvordan vi bruger dem.

The website www.playamo.info (“Casino”, “Website”, “Company”, “We”, “Us”, “Our”) is owned and operated by Dama N.V., a company registered and established under the laws of Curaçao, with registration number 152125 and registered address at Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, and its wholly-owned subsidiary, Friolion Limited, registered in Cyprus with registration number HE 419102 and registered address Leandrou, 12A 3086, Limassol, Сyprus. Dama N.V. is licensed and regulated by Antillephone N.V. (license no. 8048/JAZ2020-013).

Hvis du har andre spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik eller beskyttelsen af dine data, er du velkommen til at kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på [email protected]

Ved at registrere en spillerkonto på webstedet bekræfter du din accept af denne privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer vilkårene i denne fortrolighedspolitik og ikke ønsker at give os de personlige oplysninger, som vi har brug for, skal du ikke bruge dette websted.

Bemærk venligst, at denne fortrolighedspolitik udgør en aftale mellem dig og virksomheden. Vi kan med jævne mellemrum foretage ændringer i denne politik. Selv om vi vil gøre vores bedste for at underrette dig om sådanne ændringer, anbefaler vi, at du jævnligt gennemgår denne fortrolighedspolitik. Din fortsatte brug af webstedet og/eller dets tjenester udgør din accept af fortrolighedspolitikken.

2. OPLYSNINGER, VI INDSAMLER

De personlige oplysninger, som vi kan anmode om at bruge og behandle, omfatter uden begrænsning:

a) Alle de oplysninger, som du giver os, når du udfylder formularerne på vores sider til registrering af en konto, samt alle andre data, som du yderligere indsender via webstedet eller e-mail (f.eks. for- og efternavn, fødselsdato, e-mailadresse, telefonnummer);
b) Korrespondance med os via hjemmesiden, e-mail, webchat eller andre kommunikationsmidler;
c) Alle spillerkontotransaktioner, uanset om de finder sted via webstedet(erne) eller via andre kommunikationsmidler;
d) Logins på webstedet og deres detaljer, herunder trafikdata, GeoIP-lokationsdata, browser-/enhedsdata, weblogs, aktivitetslogs og andre trafikoplysninger, der er registreret i vores system;
e) Dokumenter og beviser, som vi med rimelighed anmoder om for at verificere din konto, behandle indskud eller udbetalinger og foretage kontrol af bedrageribekæmpelse (på vores eget initiativ eller som krævet i henhold til gældende lovgivning). Sådanne beviser kan omfatte scanninger af pas, betalingssedler, kontoudtog osv.
f) Deltagelse i undersøgelser eller andre kundevurderinger, som vi måtte foretage fra tid til anden.

3. HVORDAN VI BRUGER DINE OPLYSNINGER

Vi behandler de personlige oplysninger, som vi indsamler fra dig, for at kunne levere vores tjenester. Vi vil især bruge dine oplysninger til følgende formål:

a) Behandling af dine indsatser og transaktioner. Dette omfatter din brug af kreditkort og online betalingssystemer;
b) at give dig spil og andre supplerende tjenester, som du søger på vores websted;
c) yde kundesupport, f.eks. hjælp til at oprette og administrere din konto;
d) Identificering og gennemførelse af den nødvendige kontrol af verifikation;
e) give registrerede spillere oplysninger om vores kampagnetilbud eller give salgsfremmende oplysninger fra vores udvalgte forretningspartnere, associerede og tilknyttede virksomheder (kun hvis spillerne specifikt har givet deres samtykke til at modtage sådant markedsføringsmateriale);
f) Overholdelse af juridiske forpligtelser, herunder overholdelse af lovgivningen om bekæmpelse af hvidvaskning af penge (AML) og bekæmpelse af finansiering af terrorisme (CFT);
g) overvågning og undersøgelse af transaktioner med henblik på at forebygge svig, misbrug af vilkår, hvidvaskning af penge og andre ulovlige eller uregelmæssige spilaktiviteter;
h) Analyse af kundetendenser gennem markedsundersøgelser (deltagelse i undersøgelser er ikke obligatorisk, og du kan altid vælge ikke at deltage);
i) Gennemførelse af forskning og statistisk analyse af aggregerede data.

4. MARKEDSFØRINGSKOMMUNIKATION

Medmindre du har valgt ikke at modtage reklamemateriale, kan vi bruge dine personlige oplysninger, herunder din e-mailadresse og dit telefonnummer, til at sende dig markedsføringsmeddelelser om produkter, tjenester og kampagner. Dette kan omfatte oplysninger om produkter og tjenester fra vores forretningspartnere, f.eks. udbydere af casinospil.

Når du beslutter dig for at stoppe med at modtage sådant markedsførings- og reklamemateriale, kan du fravælge dette i indstillingerne for din spillerkonto eller ved at kontakte vores kundeservice på [email protected].

Bemærk desuden, at du ved at acceptere en konkurrencepræmie eller gevinst fra os giver dit samtykke til, at dit navn og/eller kaldenavn må bruges til reklame- og salgsfremmende formål uden yderligere kompensation, medmindre det er forbudt ved lov.

5. INDHENTNING AF PERSONLIGE OPLYSNINGER

Vi må ikke indsamle personlige oplysninger om dig uden din viden. Vi kan dog automatisk indsamle visse data om dig, hvis du har givet sådanne oplysninger gennem brug af vores tjenester og gennem din interaktion med os.

Vi kan også lovligt modtage visse personlige oplysninger fra online-leverandører og tjenesteudbydere, f.eks. virksomheder til forebyggelse af svig. Derudover har vi ret til at benytte tredjepartsleverandører til at yde teknisk support for at behandle dine onlinetransaktioner og finde spilindhold.

Du skal forstå, at vi kan få adgang til alle oplysninger, som du måtte give sådanne leverandører, tjenesteudbydere og e-handelstjenester fra tredjeparter. Du kan være sikker på, at vi vil bruge og beskytte alle personlige oplysninger, som vi modtager på denne måde, som beskrevet i denne politik. Alle oplysninger, som du giver, vil kun blive videregivet til tredjeparter uden for virksomheden i overensstemmelse med denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger, og vi vil tage alle nødvendige skridt for at sikre, at vores aftaler med tredjepartstjenesteudbydere altid beskytter dine private oplysninger.

6. VIDEREGIVELSE AF PERSONOPLYSNINGER

Hvis PlayAmo opdager, at spilleren har deltaget i nogen form for svigagtige handlinger, såsom manipulation af spil, betalingssvindel, afgivelse af falske personlige oplysninger, hvidvaskning af penge, brug af stjålne kreditkort osv., forbeholder virksomheden sig ret til at videregive spillerens personlige oplysninger til en tredjepart eller gøre dem offentligt tilgængelige.

7. SIKKERHED AF PERSONOPLYSNINGER

Playamo er forpligtet til at levere 100% sikre spiltjenester til spillere for at sikre, at ingen data stjæles, går tabt eller misbruges. Vi implementerer de nyeste teknologiske landvindinger for at sikre alle spillernes personlige data.

8. SSL-TEKNOLOGI

Vi bruger 128-bit SSL (Secure Socket Layer), som er den teknologi, der foretrækkes af mange juridiske og finansielle institutioner, for at garantere sikkerheden for alle transaktioner, der udføres på hjemmesiden.

9. SYSTEM TIL BEKÆMPELSE AF SVIG

Desuden anvender vi særlige teknikker til bekæmpelse af svig for at forhindre enhver form for økonomisk svindel på webstedet. Ethvert forsøg på svigagtige handlinger resulterer i øjeblikkelig opsigelse af spillerens konto.

Indbetalte penge skal bruges til at satse.

10. MODTAGERE AF DATA

Vi kan videregive oplysninger, som du har givet os, til andre enheder inden for vores koncern og til vores forretningspartnere. Disse virksomheder omfatter vores moderselskaber, deres moderselskaber og alle datterselskaber af disse respektive virksomheder samt andre virksomheder, som vi udfører forretninger med og har nødvendige aftaler med. Databehandlingen af dine oplysninger kan foretages af Dama N.V. eller af et andet selskab i koncernen af selskaber, som kan bruge en tredjepart til at opfylde sådanne databehandlingsbehov.

Medarbejdere i selskabet, nærmere bestemt databeskyttelsesansvarlig, hvidvaskningsansvarlig, analytikere for betalinger og bekæmpelse af svig, kundesupportmedarbejdere, medlemmer af kundeserviceteamet, VIP-spilleledere samt andre udvalgte medarbejdere, har også adgang til dine personlige oplysninger med henblik på at udføre deres opgaver og yde dig hjælp.

Vores medarbejdere, der har adgang til eller er tilknyttet behandlingen af spillerens personlige oplysninger, har underskrevet fortrolighedsaftaler om at respektere spillerens fortrolige karakter i henhold til gældende love om spil, databeskyttelse og privatlivets fred.

For at kunne yde dig en effektiv service kan vi og/eller vores tjenesteudbydere være nødt til at overføre dine personoplysninger fra et land til et andet i Den Europæiske Union (EU) og Den Europæiske Frihandelssammenslutning (EFTA) og også til nogle databehandlere, som kan være baseret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Ved at surfe på webstedet og kommunikere elektronisk med os anerkender og accepterer du derfor vores (eller vores leverandørers eller underleverandørers) behandling af dine data i disse lande. Vi vil altid gøre vores bedste for at sikre, at dine oplysninger og data behandles sikkert og i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik.

Vi har udpeget en databeskyttelsesansvarlig ("DPO"), som er ansvarlig for at føre tilsyn med spørgsmål i forbindelse med denne privatlivspolitik. Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik, bedes du kontakte DPO'en på [email protected].

11. VIDEREGIVELSE AF OPLYSNINGER TIL TREDJEMAND

Vi sælger eller udlejer ikke dine personlige oplysninger til tredjeparter.

Vi kan videregive dine personlige oplysninger, hvis det kræves i henhold til lov, regler eller andre juridiske stævninger eller kendelser. Vi kan også videregive dine personlige oplysninger til et regulerende eller retshåndhævende organ, hvis vi mener, at det er nødvendigt for at beskytte virksomhedens, dens kunders eller en tredjeparts legitime interesser.

Personoplysninger vil kun blive videregivet til tredjeparter i følgende tilfælde:

a) Når vi er forpligtet til at gøre det i henhold til loven;
b) Hvis webstedet har brug for at dele data med sine betalingsprocessorer for at lette betalingstransaktioner i overensstemmelse med deres privatlivspolitikker. (Især behandles de fleste bankkorttransaktioner af Paysafe, hvis fortrolighedspolitik gælder for sådanne transaktioner);
c) At overholde vores juridiske og reguleringsmæssige forpligtelser og ansvar over for de relevante licens- og reguleringsmyndigheder samt alle forpligtelser og ansvar i henhold til anden gældende lovgivning og over for andre gældende reguleringsmyndigheder i andre jurisdiktioner;
d) Når selskabet mener, at det er nødvendigt at videregive oplysninger for at beskytte selskabets eller spillerens sikkerhed eller andres sikkerhed, efterforske svindel eller reagere på en anmodning fra myndighederne;
e) Hvis vores leverandører af markedsføringstjenester har brug for oplysningerne for at udføre deres opgaver;
f) til enhver anden tredjepart med spillerens forudgående samtykke hertil.

Vi bruger tredjepartsdatabehandlere til at behandle begrænsede personoplysninger på vores vegne. Sådanne tjenesteudbydere støtter hjemmesiden, især i forbindelse med hosting og drift af hjemmesiderne, markedsføring, analyser, forbedring af hjemmesiderne og udsendelse af e-mail-nyhedsbreve. Vi skal sikre, at overførslen af personoplysningerne til modtageren er i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, og at de samme forpligtelser pålægges databehandleren i henhold til den respektive serviceaftale.

Vores websteder kan også indeholde funktioner til sociale medier (f.eks. "dele"- eller "synes godt om"-knapper). Sådanne funktioner leveres af tredjeparts sociale medieplatforme som f.eks. Facebook. Når data indsamles på denne måde, er behandlingen af dem underlagt de respektive sociale medieplatformes privatlivspolitik. Ud over ovenstående kan vi også frigive personoplysninger, hvis vi erhverver nye virksomheder. Hvis virksomheden skulle gennemgå ændringer i sin struktur, såsom en fusion, opkøb af en anden virksomhed eller et delvist opkøb, er det højst sandsynligt, at vores kunders personoplysninger vil indgå i salget eller overdragelsen. Vi vil, som en del af vores politik, informere vores spillere via e-mail, inden vi foretager en sådan overførsel af personlige data.

Bemærk venligst, at vores indhold kan indeholde links til tredjepartswebsteder for at give relevante referencer. Vi er ikke ansvarlige for sådant eksternt indhold, som kan indeholde separate politikker om beskyttelse af personlige oplysninger og oplysning om databehandling.

12. OPBEVARING AF DATA

Som anført i vores vilkår og betingelser kan både du og casinoet til enhver tid beslutte at få din spillerkonto lukket. Efter lukning af din konto vil vi opbevare dine personlige data så længe som loven kræver det. Disse data må kun anvendes, hvis kompetente myndigheder kræver det i tilfælde af forespørgsler vedrørende finansielle og skattemæssige optegnelser, svindel, hvidvaskning af penge eller undersøgelser af andre ulovlige aktiviteter.

Du skal være opmærksom på, at vi på grund af regler om bekæmpelse af hvidvaskning af penge i licenserede spillejurisdiktioner i Den Europæiske Union er forpligtet til at opbevare personoplysninger om spillere, der er indsendt under registreringen, og alle data, der er videregivet i løbet af en spillerkontos driftsperiode, i mindst fem år fra sidste spillertransaktion eller kontoslukning. Derfor kan anmodninger om sletning før udløbet af denne periode ikke imødekommes.

13. SIKKERHED FOR DINE DATA

Vi anerkender hermed, at vi ved indsamling og behandling af dine personlige oplysninger med henblik på at administrere din spillerkonto er bundet af strenge lovbestemmelser om beskyttelse af personlige oplysninger. Derfor bestræber vi os på at beskytte dine personlige oplysninger og respektere dit privatliv i overensstemmelse med bedste forretningspraksis og gældende regler. Da vi er forpligtet til at levere sikre tjenester til spillere, vil vi træffe alle rimelige forholdsregler for at sikre, at alle de data, som du har indsendt via hjemmesiden, forbliver sikre.

Spillerkonti kan kun åbnes med spillerens unikke ID og adgangskode. Du kan også oprette to-faktor-autentificering (2FA) som ekstra beskyttelse mod uautoriseret brug af din konto. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og sørge for, at de ikke kan tilgås af andre personer.

14. DINE RETTIGHEDER

Databeskyttelseslovgivningen giver dig som registreret visse rettigheder under visse omstændigheder. I henhold til loven har du ret til:

– Request access to your personal data – This means that you have a right to request, free of charge, a copy of the personal data we hold about you;

– Request the correction of your personal data – This means that if any personal data we hold about you is incomplete or incorrect, you have a right to have this corrected. Keep in mind, however, that we may need you to provide evidence and documentation (such as your ID documentation or proof of address) to support your request. It can be declined due to our legal obligations

– Request the erasure of your personal data – This means that you may request the erasure of your personal data where we no longer have a legal basis to continue processing it or retaining it. Please be aware that this right is not absolute – meaning that we are not able to satisfy your request where we are obliged under a legal obligation to retain the data, or where we have reason that the retention of data is necessary for us to defend ourselves in a legal dispute;

– Object to the processing of your personal data where we rely on our legitimate interests (or those of a third party) to process your data and you feel that our processing of your data in such a manner impacts your fundamental rights and freedoms. However, in some cases, we may be able to demonstrate that we have a compelling legitimate ground to process your data which may override your rights and freedoms. You may submit your objections to processing of your personal data on the grounds of the above-mentioned legitimate company interests by contacting our DPO;

– Request the restriction of the processing of your personal data – You may ask us to temporarily suspend the processing of your personal data in one of the following scenarios: (a) where you want us to establish the accuracy of the data, (b) where our use of the data is unlawful but you do not wish for us to delete it, (c) where you need us to retain your data even when we no longer need it in order for you to establish, exercise, or defend legal claims, or (d) where you have objected the use of your data but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it;

– Request the transfer of your personal data (i.e. data portability) – This means you may request us to provide you with certain data we process about you so you may transfer it to another controller. This right only applies to data acquired through automated means which you initially provided consent for us to use, or where we used the data to perform our obligations under a contract with you;

– Withdraw your consent at any time where we rely on your consent to process the data – ‘Opting out’ or withdrawing your consent will not affect the lawfulness of the processing carried out by us up until the time you withdraw your consent. Withdrawing your consent means that, going forward, you no longer wish for us to process your data in such a manner. This means that you may no longer consent for us to provide you with certain services (such as marketing. You may withdraw your consent at any time through the account profile settings on the website;

– Lodge a complaint with a supervisory authority; In order to exercise your rights as explained above, we may need to request specific information about you to help us verify your identity. This is a security measure to ensure that we are certain that the person to whom we disclose your personal data is really you.

Vi vil gøre vores yderste for at besvare alle legitime anmodninger inden for en frist på en måned fra indgivelsen af en anmodning. Hvis din anmodning er særlig kompleks, eller hvis du har indgivet flere anmodninger inden for en bestemt periode, kan det tage os lidt længere tid. I så fald vil vi give dig besked om denne forlængelse.

15. KONTAKTER OS

Du kan altid kontakte os i forbindelse med denne politik, hvis du ønsker det:

a) Bekræfte nøjagtigheden af de personlige oplysninger, vi har indsamlet om dig;
b) Forespørge om vores brug af dine personlige oplysninger;
c) Forbyde fremtidig brug af dine data til direkte markedsføring;
d) opdatere eller ændre oplysninger, som du har givet os (i sådanne tilfælde skal du fremlægge alle beviser, som vi med rimelighed kan kræve for at gennemføre sådanne ændringer). Bemærk, at det er ulovligt at give os falske oplysninger om dig selv, og det er dit ansvar at sikre, at vi altid er opdateret med dine korrekte data.

Hvis du har andre spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik eller beskyttelsen af dine data, er du velkommen til at kontakte vores databeskyttelsesansvarlige på [email protected]

Derudover har du i henhold til artikel 77 i GDPR ret til at indgive en klage vedrørende din databehandling til en tilsynsmyndighed, navnlig i den medlemsstat, hvor du har dit sædvanlige opholdssted, dit arbejdssted eller det sted, hvor en påstået overtrædelse finder sted.

16. COOKIEPOLITIK

Når du besøger webstedet, indsamler vores system automatisk oplysninger om dit besøg, f.eks. din browser, IP-adresse og det websted, der henviser til webstedet. Denne indsamling kan ske i samarbejde med vores platformsudbydere og partnere. Vi kan modtage generelle demografiske data eller brugsdata fra dem om de besøgende på vores websted fra dem. Vi bruger ikke automatisk indsamlede oplysninger til at identificere dig personligt uden at have fået yderligere samtykke.

For at indsamle de pågældende oplysninger bruger vi cookies og lignende sporingsværktøjer. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer eller dit udstyr, når du besøger vores websider. Nogle af cookies er nødvendige for, at webstedet kan fungere, mens andre forbedrer din oplevelse af webstedet og hjælper os med at levere en bedre service. Nedenfor er de typer cookies, vi bruger, og deres formål.

Krævede cookies:at muliggøre navigationen og de grundlæggende funktioner på webstederne, f.eks. adgang til medlemsområder på webstedet. Funktionelle cookies: giver os mulighed for at analysere din brug af hjemmesiden og dine valg på hjemmesiden (f.eks. din sessionsnøgle, sprog eller region), så vi kan gemme disse indstillinger og tilbyde dig en mere personlig oplevelse. Reklamecookies: giver os mulighed for at måle, hvor effektiv vores indholdsmarkedsføring er. Disse cookies leveres af vores partnere for at spore besøg på webstedet og registreringer af nye spillere fra reklamer. Vi deler ikke dine personlige oplysninger (f.eks. navn eller e-mail) med tilknyttede partnere, bortset fra data om besøg på webstedet, der indsamles direkte af sådanne reklamecookies. Dog kan dine data om besøg på webstedet blive forbundet med andre personlige oplysninger, der indsamles af udbyderne via andre kilder. Sidstnævnte eksterne databehandling er underlagt disse tredjepartsleverandørers privatlivspolitik og -politik.

Ud over ovenstående bruger vi en række tredjepartstjenesteudbydere, som også sætter cookies på dette websted for at levere de tjenester, som de leverer til os. Sådanne tjenester omfatter, men er ikke begrænset til, at hjælpe os med at forbedre din oplevelse ved at spore din aktivitet på webstedet, måle effektiviteten af webstedet og effektiviteten af vores markedsføringskampagner. De fleste online-browsere accepterer automatisk cookies. Hvis du foretrækker det, er det muligt at blokere nogle eller alle cookies eller at slette allerede indstillede cookies ved at ændre dine browserindstillinger. Vi anbefaler dog, at du ikke blokerer eller sletter dine cookies, da dette kan begrænse din brug af vores websted.

17. NETENT SPIL

Når du spiller casinospil udviklet af NetEnt, gælder NetEnt's privatlivspolitik også.