ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ na Playamo.info

Jako správce údajů máme podle předpisů o hazardních hrách zákonnou povinnost zpracovávat osobní údaje hráčů, abychom jim umožnili účastnit se her a poskytovat jim doplňkové služby. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje od hráčů shromažďujeme, proč je shromažďujeme a jak je využíváme.

The website www.playamo.info (“Casino”, “Website”, “Company”, “We”, “Us”, “Our”) is owned and operated by Dama N.V., a company registered and established under the laws of Curaçao, with registration number 152125 and registered address at Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, and its wholly-owned subsidiary, Friolion Limited, registered in Cyprus with registration number HE 419102 and registered address Leandrou, 12A 3086, Limassol, Сyprus. Dama N.V. is licensed and regulated by Antillephone N.V. (license no. 8048/JAZ2020-013).

Pokud máte jakékoli další dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo ochrany vašich údajů, neváhejte se obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese [email protected].

Registrací hráčského účtu na webových stránkách potvrzujete svůj souhlas s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Pokud s podmínkami těchto Zásad ochrany osobních údajů nesouhlasíte a nechcete nám poskytnout požadované osobní údaje, nepoužívejte prosím tyto webové stránky.

Upozorňujeme, že tyto Zásady ochrany osobních údajů představují dohodu mezi vámi a společností. Tyto zásady můžeme pravidelně upravovat. Přestože se budeme snažit vás na tyto změny upozornit, doporučujeme vám, abyste tyto Zásady ochrany osobních údajů pravidelně kontrolovali. Vaše další používání webových stránek a/nebo jejich služeb znamená, že se Zásadami ochrany osobních údajů souhlasíte.

2. INFORMACE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME

Osobní údaje, které můžeme požadovat k použití a zpracování, zahrnují bez omezení:

a) Veškeré údaje, které nám poskytnete při vyplňování formulářů na stránkách pro registraci účtu, jakož i další údaje, které nám dále poskytnete prostřednictvím webových stránek nebo e-mailu (např. jméno a příjmení, datum narození, e-mailová adresa, telefonní číslo);
b) Korespondence s námi prostřednictvím webových stránek, e-mailu, webového chatu nebo jiných komunikačních prostředků;
c) veškerou historii transakcí na hráčském účtu, ať už k nim dochází prostřednictvím webových stránek nebo jiných komunikačních prostředků;
d) přihlášení k webovým stránkám a jejich podrobnosti, včetně údajů o provozu, údajů o poloze GeoIP, údajů o prohlížeči/zařízení, webových deníků, záznamů o činnosti a dalších informací o provozu zaznamenaných v našem systému;
e) dokumenty a doklady, které si oprávněně vyžádáme za účelem ověření vašeho účtu, zpracování vkladů nebo výběrů a provedení kontroly proti podvodům (z našeho vlastního podnětu nebo podle požadavků platných právních předpisů). Takové důkazy mohou zahrnovat skeny cestovních pasů, platební doklady, bankovní výpisy atd.
f) Účast v průzkumech nebo jakákoli jiná hodnocení zákazníků, která můžeme čas od času provádět.

3. JAK POUŽÍVÁME VAŠE INFORMACE

Osobní údaje, které od vás získáme, zpracováváme za účelem poskytování našich služeb. Vaše údaje budeme používat zejména k následujícím účelům:

a) Zpracování vašich sázek a transakcí. To zahrnuje používání kreditních karet a online platebních systémů;
b) Poskytování herních a dalších doplňkových služeb, které na našich webových stránkách vyhledáváte;
c) Poskytování zákaznické podpory, jako je pomoc s nastavením a správou vašeho účtu;
d) Určení a provedení nezbytných kontrol ověření;
e) Poskytování informací registrovaným hráčům o našich propagačních nabídkách nebo poskytování propagačních informací od našich vybraných obchodních partnerů, spolupracovníků a přidružených společností (pouze pokud hráči výslovně souhlasili se zasíláním takových marketingových materiálů);
f) dodržování zákonných povinností, včetně dodržování zákonů proti praní špinavých peněz (AML) a proti financování terorismu (CFT);
g) sledování a vyšetřování transakcí za účelem prevence podvodů, zneužívání podmínek, praní špinavých peněz a jiných nezákonných nebo neregulérních herních činností;
h) Analýza zákaznických trendů prostřednictvím hodnocení průzkumů trhu (účast v průzkumech není povinná a vždy se můžete rozhodnout, že se jich nezúčastníte);
i) provádění výzkumu a statistické analýzy souhrnných údajů.

4. MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE

Pokud jste si nezvolili, že nechcete dostávat propagační materiály, můžeme vaše osobní údaje, včetně vaší e-mailové adresy a telefonního čísla, použít k zasílání marketingových sdělení týkajících se produktů, služeb a propagačních akcí. To může zahrnovat informace o produktech a službách našich obchodních partnerů, například poskytovatelů kasinových her.

Kdykoli se rozhodnete přestat dostávat takové marketingové a reklamní materiály, můžete to odmítnout v nastavení svého hráčského účtu nebo kontaktováním naší zákaznické podpory na adrese [email protected].

Dále upozorňujeme, že přijetím výhry v soutěži nebo výhry od nás souhlasíte s použitím svého jména a/nebo přezdívky pro reklamní a propagační účely bez další náhrady, s výjimkou případů, kdy to zakazuje zákon.

5. ZÍSKÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Nesmíme o vás shromažďovat žádné osobní údaje bez vašeho vědomí. Určité údaje o vás však můžeme shromažďovat automaticky, pokud byste nám je poskytli při využívání našich služeb a při interakci s námi.

Určité osobní údaje můžeme zákonně získat také od online prodejců a poskytovatelů služeb, například od společností zabývajících se prevencí podvodů. Kromě toho si vyhrazujeme právo využívat služeb poskytovatelů třetích stran k poskytování technické podpory, abychom mohli zpracovávat vaše online transakce a zdrojový herní obsah.

Berte prosím na vědomí, že můžeme získat přístup k jakýmkoli informacím, které můžete poskytnout těmto prodejcům, poskytovatelům služeb a službám elektronického obchodování třetích stran. Ujišťujeme vás, že veškeré takto získané osobní údaje budeme používat a chránit tak, jak je uvedeno v těchto zásadách. Veškeré informace, které poskytnete, budou třetím stranám mimo společnost zpřístupněny pouze v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů a my podnikneme veškeré nezbytné kroky k zajištění toho, aby naše dohody s poskytovateli služeb třetích stran vždy chránily vaše soukromé údaje.

6. ZVEŘEJŇOVATEL OSOBNÍCH ÚDAJŮ

V případě, že společnost PlayAmo zjistí, že se hráč podílel na jakémkoli typu podvodného jednání, jako je manipulace s hrou, platební podvod, poskytnutí nepravdivých osobních údajů, praní špinavých peněz, použití odcizených kreditních karet atd., vyhrazuje si právo poskytnout osobní údaje takového hráče třetí straně nebo je zveřejnit.

7. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Společnost Playamo se zavázala poskytovat hráčům 100% bezpečné služby v oblasti hazardních her, aby bylo zajištěno, že nedojde ke krádeži, ztrátě nebo zneužití dat. Implementujeme nejnovější technologické výdobytky, abychom zajistili bezpečnost všech osobních údajů hráčů.

8. TECHNOLOGIE SSL

Používáme 128bitovou technologii SSL (Secure Socket Layer), kterou preferuje mnoho právních a finančních institucí, abychom zaručili bezpečnost všech transakcí prováděných na webových stránkách.

9. SYSTÉM PROTI PODVODŮM

Kromě toho používáme speciální techniky proti podvodům, abychom zabránili jakýmkoli finančním podvodům na webových stránkách. Jakékoli pokusy o podvodné jednání mají za následek okamžité zrušení hráčského účtu.

Vložené peníze musí být použity k sázení.

10. PŘÍJEMCI DAT

Informace, které jste nám poskytli, můžeme předat dalším subjektům v rámci naší skupiny společností a našim obchodním partnerům. Mezi tyto společnosti patří naše mateřské společnosti, jejich mateřské společnosti a všechny dceřiné společnosti těchto příslušných společností, jakož i další společnosti, se kterými provádíme obchodní činnost a máme potřebné dohody. Zpracování vašich údajů může provádět společnost Dama N.V. nebo jiná společnost ve skupině společností, která může k naplnění potřeb takového zpracování údajů využít třetí stranu.

Zaměstnanci společnosti, konkrétně pověřenec pro ochranu osobních údajů, pověřenec pro praní špinavých peněz, analytici pro platby a boj proti podvodům, pracovníci zákaznické podpory, členové týmu pro udržení zákazníků, manažeři VIP hráčů a další vybraní zaměstnanci, mají rovněž přístup k vašim osobním údajům za účelem plnění svých povinností a poskytování pomoci.

Naši zaměstnanci, kteří mají přístup k osobním údajům hráče nebo jsou spojeni s jejich zpracováním, podepsali dohodu o mlčenlivosti, že budou respektovat důvěrnou povahu informací o hráči v souladu s platnými zákony o hazardních hrách, ochraně údajů a soukromí.

Abychom vám mohli poskytovat efektivní služby, můžeme my a/nebo naši poskytovatelé služeb vyžadovat předávání vašich osobních údajů z jedné země do druhé v rámci Evropské unie (EU) a Evropského sdružení volného obchodu (ESVO) a také některým zpracovatelům údajů, kteří mohou mít sídlo mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Proto prohlížením webových stránek a elektronickou komunikací s námi berete na vědomí a souhlasíte s tím, že my (nebo naši dodavatelé či subdodavatelé) zpracováváme vaše údaje v těchto zemích. Vždy vynaložíme veškeré úsilí, abychom zajistili, že s vašimi informacemi a údaji bude nakládáno bezpečně a v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Jmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů ("DPO"), který je odpovědný za dohled nad otázkami souvisejícími s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů, obraťte se na DPO na adrese [email protected].

11. POSKYTOVÁNÍ ÚDAJŮ TŘETÍM STRANÁM

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám.

Vaše osobní údaje můžeme zveřejnit, pokud to vyžaduje zákon, nařízení nebo jiné právní předvolání či příkaz. Vaše osobní údaje můžeme také sdělit regulačnímu orgánu nebo orgánu činnému v trestním řízení, pokud se domníváme, že je to nezbytné k ochraně oprávněných zájmů společnosti, jejích zákazníků nebo jakékoli třetí strany.

Osobní údaje budou zpřístupněny třetím stranám pouze v následujících případech:

a) Pokud nám to ukládá zákon;
b) Pokud Webové stránky potřebují sdílet údaje se svými zpracovateli plateb za účelem usnadnění platebních transakcí v souladu s jejich zásadami ochrany osobních údajů. (Zejména většinu transakcí bankovními kartami zpracovává společnost Paysafe, jejíž zásady ochrany osobních údajů se na tyto transakce vztahují);
c) dodržovat naše právní a regulační povinnosti a odpovědnost vůči příslušným licenčním a regulačním orgánům, jakož i všechny povinnosti a odpovědnost vyplývající z jiných platných právních předpisů a vůči jiným příslušným regulačním orgánům v jiných jurisdikcích;
d) Pokud se společnost domnívá, že je zveřejnění nezbytné k ochraně bezpečnosti společnosti nebo hráče nebo jiných osob, k vyšetřování podvodu nebo k reakci na žádost vlády;
e) pokud naši poskytovatelé marketingových služeb potřebují údaje k plnění svých úkolů;
f) jakékoli jiné třetí straně s předchozím souhlasem hráče.

Ke zpracování omezených osobních údajů naším jménem využíváme zpracovatele údajů třetích stran. Tito poskytovatelé služeb podporují webové stránky, zejména v souvislosti s hostováním a provozem webových stránek, marketingem, analýzou, zlepšováním webových stránek a zasíláním e-mailových zpravodajů. Zajistíme, aby předání osobních údajů příjemci bylo v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů a aby stejné povinnosti byly uloženy zpracovateli na základě příslušné smlouvy o poskytování služeb.

Naše webové stránky mohou také obsahovat funkce sociálních médií (např. tlačítka "sdílet" nebo "líbí se mi"). Tyto funkce poskytují platformy sociálních médií třetích stran, jako je Facebook. Pokud jsou údaje shromažďovány tímto způsobem, řídí se jejich zpracování zásadami ochrany osobních údajů příslušných platforem sociálních médií. Kromě výše uvedeného můžeme osobní údaje zveřejnit také v případě, že získáme nějaký nový podnik. Pokud dojde ke změnám ve struktuře společnosti, jako je fúze, akvizice jinou společností nebo částečná akvizice, je velmi pravděpodobné, že osobní údaje našich zákazníků budou zahrnuty v rámci prodeje nebo převodu. V rámci našich zásad budeme naše hráče před uskutečněním takového převodu osobních údajů informovat e-mailem.

Vezměte prosím na vědomí, že náš obsah může odkazovat na webové stránky třetích stran, které poskytují příslušné odkazy. Za takový externí obsah, který může obsahovat samostatné zásady ochrany osobních údajů a informace o zpracování údajů, neneseme odpovědnost.

12. UCHOVÁVÁNÍ DAT

Jak je uvedeno v našich smluvních podmínkách, vy i kasino můžete kdykoli rozhodnout o uzavření hráčského účtu. Po uzavření vašeho účtu uchováme vaše osobní údaje v evidenci po dobu vyžadovanou zákonem. Tyto údaje budou použity pouze v případě, že si je vyžádají příslušné orgány v případech vyšetřování finančních a daňových záznamů, podvodů, praní špinavých peněz nebo vyšetřování jiné nezákonné činnosti.

Vezměte na vědomí, že vzhledem k předpisům proti praní špinavých peněz v licencovaných herních jurisdikcích v Evropské unii jsme povinni uchovávat osobní údaje hráčů zadané při registraci a veškeré údaje předané během provozního období hráčského účtu po dobu nejméně pěti let od poslední hráčské transakce nebo uzavření účtu. Žádosti o výmaz před uplynutím této doby proto nelze přijímat.

13. ZABEZPEČENÍ VAŠICH ÚDAJŮ

Tímto bereme na vědomí, že při shromažďování a zpracování vašich osobních údajů za účelem správy vašeho hráčského účtu jsme vázáni přísnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. V důsledku toho se snažíme chránit vaše osobní údaje a respektovat vaše soukromí v souladu s osvědčenými obchodními postupy a platnými předpisy. Protože se zavazujeme poskytovat hráčům bezpečné služby, přijmeme veškerá přiměřená opatření, abychom zajistili, že všechny údaje, které jste prostřednictvím webových stránek poskytli, zůstanou v bezpečí.

Přístup k hráčským účtům je možný pouze s jedinečným ID a heslem hráče. Jako další ochranu před neoprávněným použitím účtu si můžete nastavit dvoufaktorové ověřování (2FA). Jste zodpovědní za to, abyste své přihlašovací údaje uchovávali v tajnosti a zajistili, že k nim nebude mít přístup jiná osoba.

14. VAŠE PRÁVA

Zákon o ochraně osobních údajů vám jako subjektu údajů za určitých okolností poskytuje určitá práva. V souladu se zákonem máte právo na:

– Request access to your personal data – This means that you have a right to request, free of charge, a copy of the personal data we hold about you;

– Request the correction of your personal data – This means that if any personal data we hold about you is incomplete or incorrect, you have a right to have this corrected. Keep in mind, however, that we may need you to provide evidence and documentation (such as your ID documentation or proof of address) to support your request. It can be declined due to our legal obligations

– Request the erasure of your personal data – This means that you may request the erasure of your personal data where we no longer have a legal basis to continue processing it or retaining it. Please be aware that this right is not absolute – meaning that we are not able to satisfy your request where we are obliged under a legal obligation to retain the data, or where we have reason that the retention of data is necessary for us to defend ourselves in a legal dispute;

– Object to the processing of your personal data where we rely on our legitimate interests (or those of a third party) to process your data and you feel that our processing of your data in such a manner impacts your fundamental rights and freedoms. However, in some cases, we may be able to demonstrate that we have a compelling legitimate ground to process your data which may override your rights and freedoms. You may submit your objections to processing of your personal data on the grounds of the above-mentioned legitimate company interests by contacting our DPO;

– Request the restriction of the processing of your personal data – You may ask us to temporarily suspend the processing of your personal data in one of the following scenarios: (a) where you want us to establish the accuracy of the data, (b) where our use of the data is unlawful but you do not wish for us to delete it, (c) where you need us to retain your data even when we no longer need it in order for you to establish, exercise, or defend legal claims, or (d) where you have objected the use of your data but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it;

– Request the transfer of your personal data (i.e. data portability) – This means you may request us to provide you with certain data we process about you so you may transfer it to another controller. This right only applies to data acquired through automated means which you initially provided consent for us to use, or where we used the data to perform our obligations under a contract with you;

– Withdraw your consent at any time where we rely on your consent to process the data – ‘Opting out’ or withdrawing your consent will not affect the lawfulness of the processing carried out by us up until the time you withdraw your consent. Withdrawing your consent means that, going forward, you no longer wish for us to process your data in such a manner. This means that you may no longer consent for us to provide you with certain services (such as marketing. You may withdraw your consent at any time through the account profile settings on the website;

– Lodge a complaint with a supervisory authority; In order to exercise your rights as explained above, we may need to request specific information about you to help us verify your identity. This is a security measure to ensure that we are certain that the person to whom we disclose your personal data is really you.

Na všechny oprávněné žádosti se budeme snažit odpovědět do jednoho měsíce od podání žádosti. Pokud je vaše žádost obzvláště složitá nebo pokud jste v určitém časovém období podali více žádostí, může nám to trvat o něco déle. V takovém případě vás na toto prodloužení upozorníme.

15. KONTAKTUJTE NÁS

Pokud si přejete, můžete nás kdykoli kontaktovat ohledně těchto zásad:

a) potvrdit správnost osobních údajů, které jsme o vás shromáždili;
b) Dotazovat se na naše používání vašich osobních údajů;
c) Zakázat budoucí použití vašich údajů pro účely přímého marketingu;
d) Aktualizovat nebo upravit jakékoli informace, které jste nám poskytli (v takových případech musíte poskytnout veškeré důkazy, které můžeme přiměřeně požadovat k provedení takových změn). Upozorňujeme, že je nezákonné poskytovat nám o sobě nepravdivé informace, a je vaší odpovědností zajistit, abychom měli vždy k dispozici vaše správné údaje.

Kromě toho máte podle článku 77 GDPR právo podat stížnost týkající se zpracování vašich údajů u dozorového úřadu, zejména v členském státě vašeho obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení.

16. COOKIE POLITIKA

Když navštívíte webové stránky, náš systém automaticky shromažďuje informace o vaší návštěvě, jako je váš prohlížeč, IP adresa a odkazující webová stránka. Toto shromažďování může probíhat ve spolupráci s našimi poskytovateli platforem a partnery. Můžeme od nich získat obecné demografické údaje nebo údaje o používání našich Webových stránek návštěvníky. Automaticky shromážděné informace nepoužíváme k vaší osobní identifikaci bez získání dalšího souhlasu.

Ke shromažďování těchto informací používáme soubory cookie a podobné sledovací nástroje. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho počítače nebo zařízení při návštěvě našich webových stránek. Některé ze souborů cookie jsou nezbytné pro fungování webových stránek; jiné zlepšují váš zážitek z webových stránek a pomáhají nám poskytovat lepší služby. Níže jsou uvedeny typy souborů cookie, které používáme, a jejich účely.

Požadované soubory cookie:umožnit navigaci a základní funkce webových stránek, např. přístup do členských oblastí webových stránek. Funkční soubory cookie: umožňují nám analyzovat vaše používání webových stránek a vaše volby na webových stránkách (např. klíč relace, jazyk nebo region), abychom mohli tato nastavení uložit a nabídnout vám personalizovanější zážitek. Reklamní soubory cookie: nám umožní posoudit, jak účinný je náš obsahový marketing. Tyto soubory cookie poskytují naši partneři ke sledování návštěv webových stránek a registrací nových hráčů z reklamy. Vaše osobní údaje (jako je jméno nebo e-mail) s přidruženými partnery nesdílíme, s výjimkou údajů o návštěvách stránek shromážděných přímo těmito reklamními soubory cookie. Údaje o vaší návštěvě webu však mohou být propojeny s dalšími osobními údaji, které poskytovatelé shromažďují z jiných zdrojů. Posledně jmenované externí zpracování údajů se řídí oznámeními o ochraně osobních údajů a zásadami těchto poskytovatelů třetích stran.

Kromě výše uvedeného využíváme řadu poskytovatelů služeb třetích stran, kteří na těchto webových stránkách rovněž nastavují soubory cookie, aby nám mohli poskytovat služby, které nám poskytují. Tyto služby zahrnují mimo jiné pomoc při zlepšování vašich zkušeností sledováním vaší aktivity na Webových stránkách, měřením účinnosti Webových stránek a účinnosti našich marketingových kampaní. Většina online prohlížečů automaticky přijímá soubory cookie. Pokud si to přejete, je možné některé nebo všechny soubory cookie zablokovat nebo již nastavené soubory cookie odstranit úpravou nastavení prohlížeče. Doporučujeme však, abyste soubory cookie nebránili ani nemazali, protože to může omezit vaše používání našich Webových stránek.

17. NETENT GAMES

Když hrajete kasinové hry vyvinuté společností NetEnt, platí pro vás také zásady ochrany osobních údajů společnosti NetEnt.